二、多項選擇題
1
[答案]：BCDE
[解析]：本題考查工作分析在企業管理中的作用。選項A屬于工作分析在人力資源管理中的作用。參見教材P68
2
[答案]：ACD
[解析]：本題考查以人為基礎的系統性工作分析方法。選項BE是以工作為基礎的系統性工作分析方法。參見教材P70、71
3
[答案]：ABC
[解析]：臨界特質分為能力特質和態度特質兩大類。選項ABC屬于能力特質，選項DE屬于態度特質。參見教材P71
4
[答案]：CDE
[解析]：本題考查工作分析的實施主體。實施主體大致有三種選擇：企業內人力資源部門、企業內各部門、咨詢機構。參見教材P71、72
5
[答案]：ABCE
[解析]：本題考查工作分析實施技巧的相關內容。選擇標桿職位可以參考的標準有：職位的代表性、職位的關鍵程度、職位的內容變化的頻率和程度以及職位任職者的績效。參見教材P72
6
[答案]：ABDE
[解析]：工作規范是對人的要求，所以選項C錯誤。參見教材P72
7
[答案]：ABDE
[解析]：本題考查工作設計的原理。工作設計的原理主要包括科學管理原理、工效學原理、人際關系原理和工作特征模型理論。參見教材P73、74
8
[答案]：BCE
[解析]：人際關系理論的觀點有三，即選項BCE。參見教材P73、74
9
[答案]：ABCD
[解析]：工作特征模型包含五個核心維度，即技能多樣性、任務完整性、任務重要性、自主性、反饋性。參見教材P74
10
[答案]：ACDE
[解析]：本題考查工作設計的方法。工作設計的原理之一是人際關系理論，而工作設計方法不包括選項B。參見教材P75—77
11
[答案]：ACDE
[解析]：本題考查工作輪換的原則。工作輪換應充分考慮員工個人的意愿，不能進行強制性的工作輪換。所以選項B不選。參見教材P76
12
[答案]：ABCD
[解析]：工作擴大化和工作豐富化對下列員工具有更好的效果：不將生存和安全作為首要需求的人員、富于自我表現和開拓精神的人員、年輕員工、能從事高水平工作的人員、有工作導向型文化背景的人員。參見教材P78
