三、案例分析題(共20題,每題2分。由單選和多選組成。錯選,本題不得分;少選,所選的每個選項得0.5分)
(一)
小張是某工程設計公司從資深工程師團隊中選拔上來的一位主管。他原來是公司的技術骨干,在業務上總能拔得頭籌。但是轉到管理崗位后感覺壓力很大,抱怨下屬不支持自己的工作,工作滿意度明顯降低。而很多下屬員工也抱怨小張不通人情。此外,小張采用的仍然是l5年前制定的管理流程.并沒有隨著市場和時間的變化而進行調整,管理的風格與公司現在的業務不符。公司領導決定與小張深入分析和解決這些問題,同時聘請專業講師來提升他的領導技能。根據以上資料,回答下列問題:
◆81.從領導技能看,小張缺乏的是( )。
A.技術技能
B.人際技能
C.概念技能
D.統籌技能
◆82.下列關于領導技能的說法,錯誤的是( )。
A.領導者可以依靠下屬的技術技能
B.組織中任何層次的領導者都必須達到有效人際技能的要求
C.不同層次的領導者需要的技能的相對比例是不同的
D.領導層級越高,需要的技術技能越高
◆83.小張提高領導技能的途徑可以包括( )。
A.通過批評下屬來提高領導能力
B.專業講師對小張提供輔導
C.專業講師幫助小張明確事業范圍和期望
D.運用培訓、工作設計、行為管理等其他組織行為技術發展領導技能
◆84.領導者的成功取決于他的( )。
A.合適的行為
B.技能
C.行動
D.背景
(二)A公司正在進行“校園總經理”項目的結構化面試,面試已經持續了兩個小時,激烈的競
爭進入白熱化狀態。臺上是接受面試的學生,臺下坐著來自A公司人力資源部和業務部門的高管,以及咨詢公司的專業測評專家。測評專家的主要作用是幫助公司測評勝任特征模型中深層的勝任特征。但緊張有序的面試突然發生了意外,臺上應聘者的麥克風頻頻“卡殼”。面對意外,學生們表現不一,有的左顧右盼、驚慌失措,有的鎮定自如,成功地要求工作人員更換了麥克風。令學生們沒有想到的是,這些意外正是A公司設計的壓力面試情境,學生們這些看似不經意的表現,都被臺下評委看在眼中,成為被考查的內容,并影響到對他們的評分。根據以上資料,回答下列問題:
◆85.與非結構性面試相比,結構性面試的特點是( )。
A.靈活性很高
B.遵循固定的程序
C.主持人易于控制局面
D.可靠性和準確性較高
◆86.A公司采用的壓力面試方法稱為( )。
A.行為事件面談
B.角色扮演
C.文件筐作業
D.無領導小組討論
◆87.A公司的壓力面試方法主要用來考查應聘者的( )。
A.專業知識
B.工作背景
C.人際關系處理能力
D.人格特質
◆88.下列關于勝任特征模型的說法,錯誤的是( )。
A.不同文化環境中的勝任特征模型是相同的
B.越是深層的特征,越是難以測量
C.深層特征是決定人們行為的關鍵性因素
D.表層特征較深層特征易于改進和發展