2020年企業人力資源管理師二級試題（11.27）
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1.績效指標體系的設計程序包括：①工作分析；②理論驗證；③必要的修改調整；④指標調查。其正確的排序是（）
A .①③②④
B .①②③④
C .①②④③
D .①④②③
參考答案：C
參考解析：確定績效指標體系一般可分為四個步驟：
(1)工作分析。
(2)理論驗證。
(3)進行指標調查，確定指標體系。
(4)進行必要的修改和調整。
2.在進行培訓時，課程需求度調查的層次包括（ ）。
A .環境調查
B .任務調查
C .組織調查
D .個體調查
E .目標調查
參考答案：B,C,D
參考解析：課程需求度調查的層次
培訓需求分析的客體具有多層次性，包括基于企業層面的發展戰略、組織架構的變化、新技術的引進、人力資源規劃、作業層面的工作分析、績效評價、質量控制報告和客戶反饋。
(1)組織調查。
組織中具有哪些課程資源?組織分析主要是職務的需求分析。
(2)任務調查。
決定課程內容應該是什么。
(3)個體調查。
個體層面的調查主要是判斷和識別員工需要什么內容的課程。
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