答案：ABCDE

解析：人力資源管理部門(mén)應(yīng)設(shè)計(jì)出完善的考評(píng)者培訓(xùn)制度，通過(guò)培訓(xùn)者考評(píng)達(dá)到以下幾個(gè)方面的目的：

1．使考評(píng)者認(rèn)識(shí)到績(jī)效考評(píng)在人力資源管理中的地位和作用，認(rèn)識(shí)到自身在績(jī)效考評(píng)過(guò)程中的作用。

2．統(tǒng)一各個(gè)考評(píng)者對(duì)于考評(píng)指標(biāo)和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的理解。

3．使考評(píng)者理解具體的考評(píng)方法，熟悉績(jī)效考評(píng)中使用的各種表格，并了解具體的考評(píng)程序。

4．避免考評(píng)者誤區(qū)的產(chǎn)生，使考評(píng)者了解如何盡可能地消除誤差與偏見(jiàn)。

5．幫助管理者學(xué)習(xí)如何進(jìn)行績(jī)效反饋和績(jī)效指導(dǎo)。

答案：ABC

解析：本考點(diǎn)為基礎(chǔ)知識(shí)內(nèi)容。

需求導(dǎo)向定價(jià)法是以需求為中心的定價(jià)方法。它依據(jù)顧客對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的理解和需求強(qiáng)度來(lái)制定價(jià)格，而不是依據(jù)產(chǎn)品的成本來(lái)定價(jià)。包括：

(1)理解價(jià)值定價(jià)法

(2)需求差別定價(jià)法

(3)逆向定價(jià)法

答案：ACDE

解析：考點(diǎn)：選擇關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的原則。

1．整體性。

2．增值性。

3．可測(cè)性。

4．可控性。

5．關(guān)聯(lián)性。

答案：ABCE

解析：考點(diǎn)：企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用。

(一)滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展的要求

(二)促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的開(kāi)展

(三)協(xié)調(diào)人力資源管理的各項(xiàng)計(jì)劃

(四)提高企業(yè)人力資源的利用效率

(五)使組織和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)相一致

答案：CDE

解析：勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用的類別主要是以下各類：

1．勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施建設(shè)費(fèi)用。

2．勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施更新改造費(fèi)用。

3．個(gè)人勞動(dòng)安全衛(wèi)生防護(hù)用品費(fèi)用。

4．勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。

5．健康檢查和職業(yè)病防治費(fèi)用。

6．有毒有害作業(yè)場(chǎng)所定期檢測(cè)費(fèi)用。

7．工傷保險(xiǎn)費(fèi)。

8．工傷認(rèn)定、評(píng)殘費(fèi)用等。

答案：ACD

解析：培訓(xùn)課程編制的基本要求

在進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)流程設(shè)計(jì)時(shí)，要先明確企業(yè)培訓(xùn)課程編制的基本要求：

1．立足于培訓(xùn)目標(biāo)，滿足企業(yè)以及員工的發(fā)展需求，以能夠有效提高員工技能，改善工作績(jī)效為準(zhǔn)則。

2．培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)應(yīng)符合成人培訓(xùn)的認(rèn)知規(guī)律。

3．應(yīng)用系統(tǒng)方法和思想進(jìn)行培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)。

答案：BCE

解析：測(cè)評(píng)者的觀察要點(diǎn)包括：

(1)發(fā)言內(nèi)容。應(yīng)聘者說(shuō)了些什么。

(2)發(fā)言的形式和特點(diǎn)。應(yīng)聘者是怎么說(shuō)的。

(3)發(fā)言的影響。討論者的發(fā)言對(duì)整個(gè)討論的進(jìn)程產(chǎn)生了哪些作用。

答案：ABE

解析：企業(yè)要進(jìn)行以下五項(xiàng)分析：對(duì)新加入競(jìng)爭(zhēng)者的分析、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)策略的分析、對(duì)自己產(chǎn)品替代品的分析、對(duì)顧客群的分析、對(duì)供應(yīng)商的分析。

答案：ACD

解析：一般來(lái)說(shuō)，在進(jìn)行組織變革時(shí)，應(yīng)注意充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部三個(gè)系統(tǒng)，即指揮計(jì)劃系統(tǒng)、溝通聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)、檢查反饋系統(tǒng)的作用，調(diào)整好四個(gè)層面，即決策層、管理層、執(zhí)行層和操作層之間的分工與協(xié)作關(guān)系，并遵循以下三項(xiàng)基本原則：

(1)以系統(tǒng)為主，以功能為輔的原則。

(2)以效率為主，以結(jié)構(gòu)為輔的原則。

(3)以工作為主，層次為輔的原則。

答案：ABCE

解析：績(jī)效溝通的重要性

(一)通過(guò)溝通，才能設(shè)定共同認(rèn)可的績(jī)效目標(biāo)

(二)通過(guò)溝通，才能在履行目標(biāo)職責(zé)過(guò)程中不斷勘誤，提高效率

(三)通過(guò)溝通，才能使績(jī)效目標(biāo)考核思想深入人心，考核結(jié)果令人信服