一、社會工作督導的對象
1、新進人社會服務機構的社會工作者；
2、服務年限較短、經驗不足的初級社會工作者；
3、在社會服務機構實習的社會工作專業學生；
4、社會服務機構的非正式人員，主要是志愿者。
二、社會工作督導的內容
1、行政性督導的內容
（1）社會工作者的招募和選擇；
（2）被督導者的引導與安置；
（3）工作計劃與分配；
（4）工作監督；
（5）回顧與評估；
（6）工作授權與協調等方面擔負指導責任。
2、教育性督導的內容（6類知識）
（1）“服務對象群”的特殊知識；
（2）“社會服務機構”的知識；
（3）“社會問題”的知識；
（4）“工作進程”的知識；
（5）“社會工作者本身”的知識；
（6）提供專業性“建議和咨詢”。
3、支持性督導的內容
（1）社會工作者最常面臨的壓力來源（3種）
服務對象的壓力；工作的壓力；機構的行政壓力；社會對社會工作認識的壓力。
（2）緩解社會工作者的壓力感受、提升工作士氣的督導原則
（3）支持性督導的工作內容（4個方面）
疏導情緒；給予關懷；發現成效；尋求滿足。
4、志愿者督導的功能
（1）行政性督導功能——培養有效的志愿者；
（2）教育性督導功能——培養能干的志愿者；
（3）支持性督導的功能——了解和關懷志愿者。
習題練習：
1、小章是一家農村社區服務中心的社會工作者，主要負責兒童托管服務。由于中心人手不夠，小章想招募一些家長志愿者來協助工作。他花費了大量的時間和精力進行招募，卻沒有家長來應聘，為此小章向督導老紀求助，老紀耐心地分析了原因：“現在正是農忙季節，村民沒有多余的精力從事志愿服務工作。”老紀的督導內容屬于( )。
A．行政性督導
B．教育性督導
C．支持性督導
D．引導性督導
B
參考解析：根據本題情境，老紀的督導內容屬于教導有關“服務對象群”的特殊知識，是教育性督導的內容之一。
2、某社會工作服務機構在人力資源配置方面遭遇困難,符合崗位要求的應聘者少，通過面試進入試用期的新員工離職情況時有發生,并且影響到現有員工隊的穩定,為此,人事主管向機構督導者老楊反映了此問題。下列老楊的做法中,屬于行政性督導內容的是（）
A、參與面試工作,評估應聘者對機構目標的認同程度
B、增強技術輔導,協助新進人員掌握服務理念和方法
C、提供咨詢支持,加強對員工團隊管理方法的指導
D、及時疏導情緒,協助現有員工適應團隊的變化
