第八章 矯正社會工作
本章學(xué)習(xí)中需要學(xué)習(xí)重點(diǎn)掌握的知識內(nèi)容是矯正服務(wù)對象的需求、 矯正服務(wù)對象的問題、 針對成年人犯罪的服務(wù)內(nèi)容、 針對涉毒人員的社會工作介入、 矯正社會工作的理論視角、 行為治療法、 理性情緒治療模式、同伴教育、 個案管理等。
本章重要程度：★★★★
本章分值分布：
時間 | 題型 | 分值 |
2017 | 案例分析 | 20分 |
2018 | 案例分析 | 10分 |
2020 | 案例分析 | 10分 |
2022 | 方案設(shè)計 | 10分 |
本章思維導(dǎo)圖：
本章主要知識點(diǎn)
| 要點(diǎn) | 主要內(nèi)容 |
| 服務(wù)對象的需要和問題 | 1、矯正對象的需要：基本生存條件的保障需要（經(jīng)濟(jì)收入、低保、住房、醫(yī)療衛(wèi)生等）；教育、就業(yè)權(quán)益的保障的需要（教育機(jī)會、就業(yè)培訓(xùn)等）；正常家庭生活的需要（鼓勵協(xié)助服務(wù)對象構(gòu)建和恢復(fù)正常家庭生活)；再社會化的服務(wù)需要(：)恢復(fù)重建缺失的社會功能) 2、矯正對象的問題：加害社會與加害他人的行為使其較難獲得社會公眾的同情；社會功能缺失的嚴(yán)重程度增加其功能恢復(fù)與重建的難度；受刑者的身份使其處于社會資源網(wǎng)絡(luò)的邊緣地位。 |
| 對于涉罪成年人的服務(wù)內(nèi)容 | (1)司法判決前 針對犯罪嫌疑人的介入（犯罪嫌疑人審前報告的性質(zhì)與作用；犯罪嫌疑人調(diào)查報告的撰寫） 針對犯罪嫌疑人親友的介入（家庭關(guān)系協(xié)調(diào)及成員心理輔導(dǎo)；社區(qū)資料鏈接，解決生活困難；為失依家庭成員提供生活照料） (2)監(jiān)禁場所中 服刑人員適應(yīng)監(jiān)禁場所生活（熟悉監(jiān)獄環(huán)境；戒除不良生活習(xí)慣；生活困難的解決；預(yù)防服務(wù)人員犯罪觀念和行為的交叉感染。 提供專業(yè)咨詢服務(wù)（公民教育；心理、情緒輔導(dǎo)；職業(yè)技能訓(xùn)練；人際交往意識與能力提升） 加強(qiáng)與社會的聯(lián)系（了解外面社會變化；與其家庭聯(lián)系；幫助構(gòu)建社會支持網(wǎng)絡(luò)） (3)社區(qū)矯正中 緩刑、假釋、監(jiān)外執(zhí)行人員的監(jiān)督管理和教育幫扶；院舍訓(xùn)練的組織管理；社會服務(wù)計劃的執(zhí)行；提供社會服務(wù)。 (4)刑滿釋放后 住宿場所；就業(yè)、就學(xué)輔導(dǎo)；生活輔導(dǎo)和醫(yī)療保健轉(zhuǎn)介服務(wù)；物質(zhì)援助。 |
| 矯正社會工作的主要方法 | （一）致力于改善矯正對象偏差心理和行為的社會工作方法 1、行為治療法 （1）評估方案 （2）治療的策略與技巧 反應(yīng)性技巧：反制約、系統(tǒng)脫敏法、厭惡療法 操作性技巧：正增強(qiáng)、負(fù)增強(qiáng)、消減、塑形、連扣、懲罰 （3）增強(qiáng)物的使用 初級獎勵品；刺激增強(qiáng)物。 （4）強(qiáng)化程序 以指定的行為出現(xiàn)次數(shù)或時間距離來獎勵某種行為的具體計劃。 2、理性情緒治療模式 ①非理性信念的檢查技巧：反映感受，角色扮演；冒險；識別。 ②非理性信念的辯論技巧：辯論;理性功課;放棄自我評價;自我表露;示范;替代性選擇;去災(zāi)難化;想象 3、同伴教育在矯正服務(wù)中的運(yùn)用 （1）主要方法 ①同伴教育輔導(dǎo)員能力提升小組 ②同伴教育主題活動 ③“同伴信箱” ④“星火計劃” ⑤“同伴之音” ⑥“同伴演講” （二）致力于改善服務(wù)對象社會環(huán)境的社會工作方法 1、社區(qū)工作方法在矯正社會工作中的運(yùn)用 (1)進(jìn)行綜合治理，以改善矯正對象的生活環(huán)境 (2)開展社區(qū)教育，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對象的意識和習(xí)慣 (3)挖掘社區(qū)志愿力量，共同參與社區(qū)矯正工作 2、社會工作行政在矯正社會工作中的運(yùn)用 宏觀上：與政府的社區(qū)矯正政策緊密相連，把政策變成服務(wù) 微觀上：與機(jī)構(gòu)相連，加強(qiáng)機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理 3、社會工作研究在矯正社會工作中的運(yùn)用 （三）個案管理：協(xié)調(diào)、整合的服務(wù)提供模式 1、個案管理的實(shí)施原則 （1）服務(wù)對象參與；（2）服務(wù)評估；（3）服務(wù)協(xié)調(diào)；（4）資源整合；（5）包裹式服務(wù)與專業(yè)合作；（6）服務(wù)監(jiān)管。 2、個案管理的工作過程 （1）個案發(fā)掘與轉(zhuǎn)介 （2）評估與選擇 （3）個案管理服務(wù)計劃與執(zhí)行 （4）監(jiān)督與評估 （5）結(jié)案 3、個案管理運(yùn)用在矯正工作中需要注意的問題 （1）要重視和善于與矯正對象建立良好的專業(yè)關(guān)系。 （2）要有重點(diǎn)、分步驟地制訂矯正工作計劃。 （3）要善于協(xié)調(diào)多部門、多機(jī)構(gòu)提供整合性的服務(wù)。 （4）要著眼于矯正對象的潛能發(fā)掘和自己解決問題，切忌包辦代替。 |
經(jīng)典例題
李某結(jié)束了強(qiáng)制戒毒回到社區(qū)，開始接受為期三年的社區(qū)戒毒康復(fù)服務(wù)。剛?cè)肼毜纳鐣ぷ髡咝⊥跖c李某進(jìn)行了第一次接案面談。
小王說：“你好，我是社會工作者小王，我的任務(wù)是幫助你戒除毒癮，恢復(fù)正常生活，防止復(fù)吸的情況發(fā)生，督促完成社區(qū)矯正工作。”
李某看了一眼小王，低頭不語……
小王：“請問你有什么困難需要幫助嗎?我們社會工作者是專門幫助服務(wù)對象解決問題的。”
李某：“我沒有工作，經(jīng)濟(jì)困難，你們能解決嗎?”
小王：“可以啊，我可以幫你申請臨時性補(bǔ)助?！?/p>
李某：“我聽說其他的街道可以幫助就業(yè)，你也必須幫我解決。”
小王：“現(xiàn)在我已經(jīng)了解了你的服務(wù)需求，我會想辦法幫你解決的。”
李某：“那你快點(diǎn)啊，我等著你早點(diǎn)給我送來補(bǔ)助金，你也要盡快給我找到工作啊!”機(jī)構(gòu)督導(dǎo)老張看了小王與李某的第一次面談記錄后，及時對小王進(jìn)行了個別督導(dǎo)。
問題：
1．分析小王“界定服務(wù)對象的需要和問題”的任務(wù)完成情況。
2．小王在與李某澄清角色期望和責(zé)任方面存在哪些問題?
1.小王“界定服務(wù)對象的需要和問題”的任務(wù)完成情況是：
(1)界定問題的入手點(diǎn)在于服務(wù)對象所關(guān)注的問題和存在的困惑。小王在與李某進(jìn)行面談時，關(guān)注了服務(wù)對象李某所說的個人所遇到的基本生存條件問題，對服務(wù)對象期望達(dá)到的目標(biāo)有了一定的認(rèn)識。
(2)小王并沒有了解矯正對象李某尋求幫助的原因，不了解其生活中發(fā)生了什么，并未問詢矯正對象李某所面對的個人問題和社會問題。
(3)小王并沒有了解矯正對象李某對自己的看法。不清楚李某認(rèn)為自己存在什么問題．以及問題的范圍、持續(xù)時間和程度。
(4)界定問題是社會工作者和服務(wù)對象不斷溝通信息的過程，是一個持續(xù)的過程，需要經(jīng)過雙方一系列的討論和磋商來形成對問題的共同看法。從本次面談來看，小王并沒有與矯正對象李某進(jìn)行充分溝通和交流，雙方?jīng)]有一起探討出共同為之努力所希望改變的問題?？梢哉f，小王并沒有很好地完成“界定服務(wù)對象的需要和問題”的任務(wù)。
2、小王在與李某澄清角色期望和責(zé)任方面存在以下問題：
(1)小王在面談中，并沒有明確雙方的期望和應(yīng)盡的責(zé)任，他只是表達(dá)了社會工作者對服務(wù)對象的期望，詢問了服務(wù)對象對社會工作者的角色期望，而忽視了社會工作者對自己角色的期望和服務(wù)對象對自己的角色期望，雙方并沒有相互交流各自的想法，小王也無法幫助服務(wù)對象勇敢面對自己的問題。
(2)會談的目的在于取得共識，作為“助人自助”的活動，小王并沒有盡到自己的職責(zé)，雙方并未進(jìn)一步溝通雙方想法的差異與距離，也沒有經(jīng)過最后一次協(xié)商達(dá)成一致的看法。小王在矯正工作中并未引導(dǎo)矯正對象共同參與，一起制訂目標(biāo)和計劃，取得共識，達(dá)成協(xié)議。
(3)小王沒有發(fā)掘服務(wù)對象的潛能與優(yōu)勢，會談過程中處于被動局面，與服務(wù)對象沒能建立專業(yè)關(guān)系，信任感建立不充分?？梢娦⊥醪]有達(dá)到社會工作的目標(biāo)。
本題考查社會實(shí)務(wù)通用過程中的接案。會談是接案的必經(jīng)階段，是社會工作者與服務(wù)對象之間的一種面對面地討論問題以確定是否建立專業(yè)協(xié)助關(guān)系的過程?？忌鷳?yīng)準(zhǔn)確掌握會談的具體任務(wù)和注意事項，才能合理界定服務(wù)對象的需要和問題，從而順利建立專業(yè)協(xié)助關(guān)系。
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