(二)群體規(guī)范
1．群體規(guī)范的含義及種類
群體規(guī)范是約束群體內(nèi)成員的行為準(zhǔn)則，包括成文的正式規(guī)范和不成文的非正式規(guī)范。
2．群體規(guī)范的形成原因及形成階段
非正式規(guī)范的形成是成員們約定俗成的結(jié)果，受模仿、暗示和順從等心理因素的制約+。正式規(guī)范是有目的、有計劃地教育的結(jié)果。
美國專家謝里夫的研究表明，群體規(guī)范的形成經(jīng)歷三個階段：第一階段是相互影響階段，每個成員發(fā)表自己對某一事物的評價與判斷。第二階段是出現(xiàn)一種占優(yōu)勢的意見。第三階段，由于趨同傾向而導(dǎo)致評價、判斷和相應(yīng)行為上的一致性。
3．群體規(guī)范的負(fù)面影響
群體規(guī)范會形成群體壓力，對學(xué)生的心理和行為產(chǎn)生極大的影響。在群體壓力下，成員有可能放棄自已的意見而采取與大多數(shù)人一致的行為，這就是從眾。
4．從眾現(xiàn)象的原因
一是人們往往相信大多數(shù)人的意見是正確的，覺得別人提供的信息將有助于他。二是個人為了避免他人的非議或排斥，避免受孤立。
(三)課堂氣氛
1．課堂氣氛的含義
課堂氣氛作為教學(xué)過程的軟情境，它通常是指課堂里某些占優(yōu)勢的態(tài)度與情感的綜合狀態(tài)。
2．課堂氣氛的類型
在通常情況下．課堂氣氛可以分成積極的、消極的和對抗
的三種類型。積極的課堂氣氛是恬靜與活躍、熱烈而深沉、寬松與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠袡C(jī)統(tǒng)一。消極的課堂氣氛通常以緊張拘謹(jǐn)、心不在焉、反應(yīng)遲鈍為基本特征。而對抗的課堂氣氛則是失控的氣氛、學(xué)生過度興奮、各行其是、隨便插嘴、故意搗亂。
3．影響課堂氣氛的因素
教師的領(lǐng)導(dǎo)方式、教師對學(xué)生的期望以及教師的情緒狀態(tài)便成為影響課堂氣氛的主要因素。
教師的領(lǐng)導(dǎo)方式是教師用來行使權(quán)力與發(fā)揮其領(lǐng)導(dǎo)作用的行為方式。勒溫曾在1939年將教師的領(lǐng)導(dǎo)方式分為集權(quán)型、民主型和放任型等三種類型。其中民主型的課堂氣氛最佳。
教師期望通過四種途徑影響課堂氣氛。第一是接受。教師通過接受學(xué)生意見的程度，為不同學(xué)生創(chuàng)造不同的社會情緒氣氛。第二是反饋。教師通過輸入信息的數(shù)量、交往頻率、目光注視、贊揚和
批評等向不同期望的學(xué)生提供不同的反饋。第三是輸入。考$試\大\教師向不同期望的學(xué)生提供難度不同、數(shù)量不等的學(xué)習(xí)材料，對問題做出程度不同的說明、解釋、提醒或暗示。第四是輸出。教師允許學(xué)生提問和回答問題，聽取學(xué)生回答問題的耐心程度等等。
教師的積極情緒狀態(tài)往往會投射到學(xué)生身上，使教師與學(xué)生的意圖、觀點和情感連結(jié)起來，從而在師生間產(chǎn)生共鳴性的情感反應(yīng)，有利于創(chuàng)造良好的課堂氣氛。
(四)課堂里的人際交往與人際關(guān)系
1．含義
人際交往是教師和學(xué)生在課堂里傳遞信息、溝通思想和交流情感的過程。語言符號系統(tǒng)和非語言符號系統(tǒng)是主要的人際交往工具。
人際關(guān)系是人與人之間在相互交往過程中所形成的比較穩(wěn)定的心理關(guān)系或心理距離。
2．影響學(xué)生人際關(guān)系的因素
(1)相似性因素：相似度越低，人際關(guān)系越容易疏遠(yuǎn)。
(2)接近性因素：空間距離的接近對發(fā)展相互關(guān)系能起到促進(jìn)作用，但要有一定的“度”。
(3)補(bǔ)償性因素：補(bǔ)償包括獲得別人肯定、同情、勉勵、援助等。
(4)儀表因素。
3．課堂里主要的人際關(guān)系
(1)吸引與排斥
人際吸引是指交往雙方出現(xiàn)相互親近的現(xiàn)象，它以認(rèn)知協(xié)調(diào)、情感和諧及行動一致為特征；人際排斥則是交往雙方出現(xiàn)關(guān)系極不融洽、相互疏遠(yuǎn)的現(xiàn)象，以認(rèn)知失調(diào)、情感沖突和行動對抗為特征。
距離的遠(yuǎn)近、交往的頻率、態(tài)度的相似性、個性的互補(bǔ)性以及外形等因素是影響人際吸引和排斥的主要因素。課堂管理必須重視課堂里的被嫌棄者和被孤立者。
(2)合作與競爭
合作是指學(xué)生們?yōu)榱斯餐康脑谝黄饘W(xué)習(xí)和工作或者完成某項任務(wù)的過程。合作是實現(xiàn)課堂管理促進(jìn)功能的必要條件。
競爭指個體或群體充分實現(xiàn)自身的潛能，力爭按優(yōu)勝標(biāo)準(zhǔn)使自己的成績超過對手的過程。
競爭的優(yōu)缺點：適量和適度的競爭，不但不會影響學(xué)生問的人際關(guān)系，而且還會提高學(xué)習(xí)和工作的效率。但是，競爭就有可能使一部分學(xué)生過度緊張和焦慮，容易忽視活動的內(nèi)在
價值和創(chuàng)造性。
競爭與合作是對立統(tǒng)一的，它們都以能否滿足各自的利益為轉(zhuǎn)移。有效的-課堂管理應(yīng)該協(xié)調(diào)合作與競爭的關(guān)系，使兩者相輔相成，成為實現(xiàn)促進(jìn)功能的有益手段。