83、 小陳的業務能力非常強，最近升任公司地區經理后卻感到工作進展困難。首先，他總是不明白下屬人員為什么不能像自己那樣勤奮努力。其次，他對下屬人員的監督與控制很嚴格，弄得員工沒有工作自主權，對工作沒有興趣，所以雖然公司的報酬不錯，但人員辭職不斷。
1.小陳在管理員工的過程中存在的問題之一是把知覺對象假想成和自己一樣的人，認為自己有的特質別人也應當有。這種現象被稱作(　)。
A.員工承諾
B.自我強化
C.投射作用
D.第一印象
2.小陳在管理員工的過程中存在的另一問題是忽視內源性動機的作用。下列有關內源性動機的陳述，正確的是(　)。
A.內源性動機也叫外部動機
B.內部激勵比外部激勵更難控制
C.自主權、興趣、成就感等是激發員工努力工作的內部因素
D.把內源性動機與外源性動機相結合將會對個人行為產生更大的推動作用
標準答案： C,BCD
84、 某公司2000年以來人員流動率一直高于30%，對生產和技術和穩定性造成了不利影響。近來，公司制定了將流動率控制在10%以內的目標。
1.為了實現這一目標，人力資源部門應(　)。
A.盡可能多地了解員工的隱私
B.定期進行員工滿意度調查
C.采用其他的用工形式取代全日制、終身制員工
D.設法增加公司凝聚力
2.在對人員流動比率控制在10%以內的目標是否合理進行評估時，適宜的做法是(　)。
A.要征求部門經理和基層管理人員的意見
B.要進行成本——效益分析
C.活動過程盡量模糊和靈活
D.應以領導的指示為依據
標準答案： BD,AB
85、 某公司是一家合資企業，在成立之初僅有十幾人，經過幾年的發展壯大，員工已經擴充到幾百人，但是隨著公司規模的擴大，企業內部的管理弊端也逐漸暴露出來。在公司早期人員較少時，工資經常是由上層幾個領導共同商量決定，當人員數量激增以后，這種老辦法就不靈了，公司領導決定對企業的薪酬進行改革，制定一套既能體現公平性，又能體現競爭性的薪酬體系。
1.薪資設立的步驟包括(　)。
A.付酬原則的擬定
B.績效指標的分解
C.工作分析與工作評價
D.地區/行業的薪資調查
2.公司在確定自己的薪酬結構時應該考慮的因素有(　)。
A.勞動力市場的供需狀況
B.企業的盈虧狀況
C.企業的競爭策略
D.企業職級的數目
3.適應扁平型組織結構的寬帶薪酬的特點有(　)。
A.可以引導員工重視職級的晉升
B.可以引導員工重視個人的技能
C.有利于企業內職位的輪換
D.薪酬等級比傳統薪酬制度中的要少
4.基層管理者的薪酬主要應由(　)來決定。
A.公司的整體業績
B.個人業績
C.公司產品性質及銷量
D.個人的年齡
5.公司準備采用核心福利計劃，核心福利計劃是指(　)。
A.提供給員工一張信用卡，讓員工自行購買商品
B.所有人都享有的基本福利項目確定之后，員工再根據自己的偏好選擇其它福利項目
C.在總體福利水平限定的情況下，員工自己確定所要的福利項目
D.員工從預先制定好的福利項目組合中，選擇適合自己的福利項目
標準答案： ACD,ABC,BCD,B,BD