本章小結
本章的主要內容如下：
1．績效考評指標體系的內容、設計原則，以及具體設計方法和程序。
2．績效考評標準的種類、設計原則，績效考評標準量表的種類和評分方法。
3．關鍵績效指標的定義，設定關鍵績效指標的目的，選擇關鍵績效指標的原則，確定工作產出的基本原則。
4．提取關鍵績效指標的基本方法、程序和步驟，提取設定關鍵績效指標的應用實例，以及企業關鍵績效指標標準體系的構建。
5．績效監控的目的、內容及關鍵要點，績效輔導的作用、時機與方式。
6．績效溝通對于績效管理的重要意義．不同績效管理階段績效溝通的目的和側重點，績效溝通的技巧。
7．績效考評的，效標的概念和種類，績效考評方法的種類與比較。
8．績效考評中的誤差識別及規避措施。績效考評者的培訓內容及形式。
9．360度考評的內涵、特點、實施程序和注意事項。
10．基于信息化的績效考評的優勢與不足，考評系統的具體構成及考評實施步驟。
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