1，面試目的不明確。
2．面試標準不具體。
3．面試缺乏系統(tǒng)性。
4．面試問題設計不合理。
5．面試考官的偏見。
三、面試的實施技巧
1．充分準備。
2．靈活提問。
3．多聽少說。
4．善于提取要點。
5．進行階段性總結。
6．排除各種干擾。
7．不要帶有個人偏見。
8．在傾聽的同時注意思考。
9．注意肢體語言溝通。
在不同的環(huán)境中，不同的肢體語言有著不同的含義，具體內(nèi)容如表2-2—1所示。
表2—2—1肢體語言信息的含義
肢體語言 |
典型含義 |
|
目光接觸 |
友好、真誠、自信、果斷 |
|
不做目光接觸 |
冷淡、緊張、害怕、說謊、缺乏安全感 |
|
搖頭 |
不贊同、不相信、震驚 |
|
打哈欠 |
厭倦 |
|
搔頭 |
迷惑不解、不相信 |
|
微笑 |
滿意、理解、鼓勵 |
|
咬嘴唇 |
緊張、害怕、焦慮 |
|
跺腳 |
緊張、不耐煩、自負 |
|
雙臂交叉在胸前 |
生氣、不同意、防衛(wèi)、進攻 |
|
抬一下眉毛 |
懷疑、吃驚 |
|
瞇眼睛 |
不同意、反感、生氣 |
|
鼻孔張大 |
生氣、受挫 |
|
手抖 |
緊張、焦慮、恐懼 |
|
身體前傾 |
感興趣、注意 |
|
懶散地坐在椅子上 |
厭倦、放松 |
|
坐在椅子邊緣 |
焦慮、緊張、有理解力的 |
|
搖椅子 |
厭倦、自以為是、緊張 |
|
駝背坐著 |
缺乏安全感、消極 |
|
坐姿筆直 |
自信、果斷 |
【例題2．2．18】在面試過程中要理解肢體語言的含義，其中目光接觸的典型含義包括（ ）。(2011年11月二級真題)
A．友好
B．緊張
C．真誠
D．自信
E．冷淡
【答案】ACD
章節(jié)考點：人力資源管理師二級章節(jié)考點與習題匯總
