2015人力資源管理師二級專業(yè)技能章節(jié)習(xí)題及答案(15)

　　第二章招聘與配置

　　一、專業(yè)技能題及參考答案

　　27．簡述無領(lǐng)導(dǎo)小組討論前期準(zhǔn)備階段的操作流程。P180～182

　　答：(1)編制討論題目。

　　(2)設(shè)計(jì)評分表。

　　1)應(yīng)從崗位分析中提取特定的評價(jià)指標(biāo)。

　　2)評價(jià)指標(biāo)不能太多、太復(fù)雜，通常應(yīng)將評價(jià)指標(biāo)控制在10個(gè)以內(nèi)，

　　3)確定各能力指標(biāo)在整個(gè)能力指標(biāo)中的權(quán)重以及其所占分?jǐn)?shù)，然后根據(jù)優(yōu)、良、中、差四等級分配分值。

　　(3)編制計(jì)時(shí)表。

　　(4)對考官的培訓(xùn)。

　　(5)選定場地。無領(lǐng)導(dǎo)小組論的考場環(huán)境要滿足安靜、寬敞、明亮等條件。

　　(6)確定討論小組。討論小組的人數(shù)一般在6～9人。

　　28．簡述無領(lǐng)導(dǎo)小組的具體實(shí)施階段。P182～183

　　答：(1)宣讀指導(dǎo)語。主考官向應(yīng)試者宣讀無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測試的指導(dǎo)語，介紹討論題的背景資料、討論步驟和討論要求。主考官要使用規(guī)范的指導(dǎo)用語，指導(dǎo)用語的內(nèi)容包括每組所要完成的任務(wù)、時(shí)問以及注意事項(xiàng)。

　　(2)討論階段。考官宣讀完指導(dǎo)語后一般不做任何發(fā)言，對于有的被測評者提出的問題，不涉及討論內(nèi)容的要做適當(dāng)回復(fù)，并不是回答他們所問的所有問題，而是要強(qiáng)調(diào)整個(gè)活動(dòng)由小組自己安排。接著進(jìn)入集體討論時(shí)間，一切活動(dòng)都由被測評小組成員自己決定，測評者要做的就是觀察各成員，并在觀察表上對每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行評分。在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，測評者的觀察要點(diǎn)包括：①發(fā)言內(nèi)容。應(yīng)聘者說了些什么。②發(fā)言的形式和特點(diǎn)。應(yīng)聘者是怎么說的。③發(fā)言的影響。討論者的發(fā)言對整個(gè)討論的進(jìn)程產(chǎn)生了哪些作用。

　　29．在無領(lǐng)導(dǎo)小組的討論過程中，考官應(yīng)著重評估被測評者哪幾方面的表現(xiàn)?P183

　　答：(1)參與程度。可以通過計(jì)時(shí)表的記錄看出被測評者發(fā)言次數(shù)與時(shí)間，以此作為衡量參與程度的一個(gè)重要指標(biāo)。還需要觀察的是在討論的過程中有沒有變化，一個(gè)人的參與量有沒有轉(zhuǎn)折，轉(zhuǎn)折點(diǎn)在哪里；在討論中那些表現(xiàn)不活躍的成員的態(tài)度是怎樣的，原因是什么；在討論遇到困難的時(shí)候，有沒有人在故意推卸。

　　(2)影響力。觀測的指標(biāo)不是發(fā)言的次數(shù)與時(shí)間，而是是否引起小組其他成員的注意，對達(dá)成意見是否起到了決定性作用。

　　(3)決策程序。測評者要觀察在決策形成過程中，被測評者是否具有清晰的決策思路，是誰最后做的決策，最后決策時(shí)的依據(jù)是否充分，做決策的時(shí)候有沒有考慮到對小組其他成員的影響等。

　　(4)任務(wù)完成情況。最終討論的結(jié)果是考察討論效果的一個(gè)重要指標(biāo)。要觀察是誰為促成目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了好的建議。

　　(5)團(tuán)隊(duì)氛圍和成員共鳴感。測評者應(yīng)觀察討論過程中的氛圍如何，是混亂、沉悶、松散的，還是明晰、活躍、凝聚的。成員之間的團(tuán)隊(duì)合作精神如何。每個(gè)成員在形成一個(gè)有效團(tuán)隊(duì)的過程中是起了積極的作用還是消極的作用。

　　30．無領(lǐng)導(dǎo)小組中的討論會(huì)起到什么作用?P183～184

　　答：(1)通過交換意見，測評者可以補(bǔ)充自己觀察時(shí)的遺漏，對被測評者做出更加全面的評價(jià)。

　　(2)若不同測評者對同一被測評者的評價(jià)產(chǎn)生了分歧，他們可以進(jìn)行充分的討論。這種情況是經(jīng)常發(fā)生的。因?yàn)閷τ诒粶y評者的同一行為，不同的測評者可能會(huì)有不同的理解和評價(jià)，這時(shí)就需要通過討論來澄清此行為代表的含義。

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