2015人力資源管理師二級專業技能章節習題及答案(15)

　　第二章招聘與配置

　　一、專業技能題及參考答案

　　27．簡述無領導小組討論前期準備階段的操作流程。P180～182

　　答：(1)編制討論題目。

　　(2)設計評分表。

　　1)應從崗位分析中提取特定的評價指標。

　　2)評價指標不能太多、太復雜，通常應將評價指標控制在10個以內，

　　3)確定各能力指標在整個能力指標中的權重以及其所占分數，然后根據優、良、中、差四等級分配分值。

　　(3)編制計時表。

　　(4)對考官的培訓。

　　(5)選定場地。無領導小組論的考場環境要滿足安靜、寬敞、明亮等條件。

　　(6)確定討論小組。討論小組的人數一般在6～9人。

　　28．簡述無領導小組的具體實施階段。P182～183

　　答：(1)宣讀指導語。主考官向應試者宣讀無領導小組討論測試的指導語，介紹討論題的背景資料、討論步驟和討論要求。主考官要使用規范的指導用語，指導用語的內容包括每組所要完成的任務、時問以及注意事項。

　　(2)討論階段?？脊傩x完指導語后一般不做任何發言，對于有的被測評者提出的問題，不涉及討論內容的要做適當回復，并不是回答他們所問的所有問題，而是要強調整個活動由小組自己安排。接著進入集體討論時間，一切活動都由被測評小組成員自己決定，測評者要做的就是觀察各成員，并在觀察表上對每個項目進行評分。在無領導小組討論中，測評者的觀察要點包括：①發言內容。應聘者說了些什么。②發言的形式和特點。應聘者是怎么說的。③發言的影響。討論者的發言對整個討論的進程產生了哪些作用。

　　29．在無領導小組的討論過程中，考官應著重評估被測評者哪幾方面的表現?P183

　　答：(1)參與程度?？梢酝ㄟ^計時表的記錄看出被測評者發言次數與時間，以此作為衡量參與程度的一個重要指標。還需要觀察的是在討論的過程中有沒有變化，一個人的參與量有沒有轉折，轉折點在哪里；在討論中那些表現不活躍的成員的態度是怎樣的，原因是什么；在討論遇到困難的時候，有沒有人在故意推卸。

　　(2)影響力。觀測的指標不是發言的次數與時間，而是是否引起小組其他成員的注意，對達成意見是否起到了決定性作用。

　　(3)決策程序。測評者要觀察在決策形成過程中，被測評者是否具有清晰的決策思路，是誰最后做的決策，最后決策時的依據是否充分，做決策的時候有沒有考慮到對小組其他成員的影響等。

　　(4)任務完成情況。最終討論的結果是考察討論效果的一個重要指標。要觀察是誰為促成目標的實現提供了好的建議。

　　(5)團隊氛圍和成員共鳴感。測評者應觀察討論過程中的氛圍如何，是混亂、沉悶、松散的，還是明晰、活躍、凝聚的。成員之間的團隊合作精神如何。每個成員在形成一個有效團隊的過程中是起了積極的作用還是消極的作用。

　　30．無領導小組中的討論會起到什么作用?P183～184

　　答：(1)通過交換意見，測評者可以補充自己觀察時的遺漏，對被測評者做出更加全面的評價。

　　(2)若不同測評者對同一被測評者的評價產生了分歧，他們可以進行充分的討論。這種情況是經常發生的。因為對于被測評者的同一行為，不同的測評者可能會有不同的理解和評價，這時就需要通過討論來澄清此行為代表的含義。

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