2015人力資源管理師二級專業技能章節習題及答案(37)
第五章薪酬管理
一、專業技能題及參考答案
6．簡述市場薪酬調查的概念。P398
答：薪酬調查是指企業采用科學的方法，通過各種途徑，采集有關企業各類人員的工資福利待遇以及支付狀況的信息，并進行必要處理的過程。
7．簡述市場薪酬調查的作用。P400
答：(1)為企業調整員工的薪酬水平提供依據。在市場競爭的條件下，大多數企業都會定期調整自己的薪酬水平，而調整的依據一般包括社會消費水平和生活成本變動、員工的績效改善、企業的經營狀況與支付能力變化、競爭對手薪酬水平的調整，等等。特別是在后面的這種情況出現時，企業尤其需要通過薪酬調查來了解競爭對手的薪酬變化情況，并有針對性地制定自己的薪酬調整對策，以避免在勞動力市場的競爭中處于不利地位。
(2)為企業調整員工的薪酬制度奠定基礎。過去，企業比較重視內部崗位的評價，主要是根據內部崗位評價的結果，確定不同崗位之間的工資差距。而企業外部的薪酬調查，其主要作用在于為企業總體薪酬水平的確定提供重要的參考依據，它對企業內部不同崗位之問的薪酬差距并無太大的影響。同時，隨著更多企業逐漸從以崗位為基礎的薪酬體系向以人員為基礎的薪酬體系轉移，企業就會更依賴于市場薪酬調查，以控制其薪酬水平，確保公司的薪酬制度對外具有更強的競爭性。
(3)有助于掌握薪酬管理的新變化與新趨勢。由于薪酬調查中所要了解的數據并不僅限于薪金工資方面的單一信息，它通常還包括獎金、福利、長期激勵、休假等各種福利以及加班時間、各種薪酬計劃等方面的信息，甚至包括其他企業的員工流動率、加薪頻率等。因此，企業可以借此了解某些新型的薪酬管理實踐在企業界的試行情況，這就有助于企業自己做出判斷是否有必要順應潮流，實施某種新的薪酬策略或管理模式。
(4)有利于控制勞動力成本，增強企業競爭力。面對產品市場的激烈競爭，很多企業都將勞動力成本作為克敵制勝的一個重要武器。特別是對那些市場競爭壓力比較大的企業來說，如零售業、服務業等行業，勞動力成本是決定企業競爭優勢的一個重要方面。企業都會高度關注競爭對手的勞動力成本。企業可以利用薪酬調查數據，對競爭對手的勞動力成本定價以及制造實踐進行財務分析，從而維系自身工資水平的競爭地位，既不能因為薪酬水平太低而失去優秀的員工，也不能因為薪酬水平過高而影響公司產品的競爭性。
8。簡述不同薪酬數據的優缺點。P402，表5．1
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優點 |
缺點 |
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政府薪酬數據
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1．涵蓋的范圍廣。可以涵蓋多個城市、多種企業類型、多種行業不同職位的薪酬數據 2．內容分類細致。分類標準除了地區、行業和崗位之外，還包括企業類型，所有制類型，勞動者的年齡、工齡、性別和學歷等諸多細類 3．各部分可比性強。由于各地人力資源社會保障部門和企業的勞資部門均執行相對統一的指標體系，且各個分類標準的定義清晰，被調查者對于調查內容的認識分歧很小，所提供的數據有很強的可比性 4．結果可靠。調查由各地的人力資源社會保障部門執行，被調查的企事業單位的勞資部門配合填寫，數據來源比較規范可靠。全部調查方案由國家統計局批準，數據的整理由專門的統計人員進行，誤差的可能性小 |
1．這類調查的主要目的是為政府決策服務，調查結構和執行過程均體現了較強的行政計劃體制的色彩。公布的結果只是一小部分，大部分的結果沒有公布，而且對調查的設計、執行及統計結果的意義缺乏說明 2．調查只是集中在工資方面，對于其他形式的薪酬沒有涉及，因此很難描述各地區各行業職工的實際收入水平 3．數據的處理方法很簡單，僅僅是算出平均數或比例而己，沒有做進一步的統計分析
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專業公司薪酬 數據
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1．調查范圍比較集中，區域性較強。這些調查大多集中在少數幾個特大城市，而且主要限于外資企業或大型企業，調查結論對于企業了解地區內和行業內平均薪酬狀況有較大參考價值 2．不僅關注工資水平，還調查其他薪酬形式。調查內容除了工資之外，還包括股票期權、培訓計劃、退休及醫療待遇、住房方案、出差津貼等 3．既注重薪酬水平，又注重趨勢分析。多數調查報告都強調分析近期加薪的幅度差異及其前景預測 4．調查的主要服務對象是企業的人力資源管理部門。調查除了報告各地區各行業的薪酬狀況外，還探尋人力資源管理面臨的共性問題，對HR管理者提供一般性建議 |
1．代表性不強。調查職位主要集中在一些非生產性通用職位，如市場營銷、人事管理、秘書等 2．調查的透明度低。對公眾公開的內容只是調查結果的一小部分，而且調查設計過程、樣本信息、調查問卷、調查技術等涉及調查信度和效度的部分一般均不公布，無法了解這些調查的可信程度 3．統計方法比較簡單。除了平均數和比例之外，一般沒有別的統計指標來支持調查結論 4．調查指標定義不統一，調查結果的可比性不高，導致不同調查結果不能直接比較 |
9．簡述市場薪酬調查的基本程序。P405～418
答：(1)確定調查目的，包括：整體薪酬水平的調整；薪酬制度結構的調整；薪酬晉升政策的調整；崗位薪酬水平的調整。
(2)確定調查范圍，包括：確定調查的企業；確定調查的崗位；確定調查的數據；確定調查的時間段。
(3)選擇調查方式，包括：企業之間相互調查；委托中介機構調查；采集媒體公開信息；問卷調查、通信調查。
(4)統計分析調查數據，包括：數據排列、頻率分析、回歸分析、圖表分析。
(5)撰寫薪酬調查報告。
10．簡述市場薪酬調查的主要方法。P418
答：(1)問卷調查法。問卷調查法是通過向目標企業或個人發送事先根據企業自身需要而設計好的調查問卷，以書面語言與被調查者進行交流，來獲取企業所需信息和資料的一種方法。
(2)面談調查法。面談調查法是調查者通過與調查對象面對面談話來收集信息資料的方法，是獲取信息的主要方法之一，也是常用的薪酬調查方法之一。專業的咨詢或市場調研機構通常采取此方法收集信息。
(3)文獻收集法。文獻收集法是指通過查閱、收集、分析和綜合有關薪酬調查的文獻材料，以獲取所需要的信息、知識、數據和資料的研究方法。這是一種比較簡單易行的薪酬調查方法。
企業獲取薪酬調查結果的渠道有很多，包括已經出版的圖書、調查報告以及調查主‘體的網站等。這些調查結果可以通過網上收集、購買等方式獲得。
文獻收集法的優點在于節省時間、人力和物力，很多中小型企業多采取這種方法來獲取所需要的信息。其不足在于，已經形成的薪酬水平調查結果可能針對性不強、信息過時等，企業在參考時應做適當調整。
(4)電話調查法。電話調查是一種高效快速、操作方法簡單的調查方式，通過電話可以與一個特定區域或整個國家范圍內相關組織的薪酬管理人員進行快速聯系，以獲取所需要的數據和信息。電話調查法還可以用于澄清問題，以及快速獲得其他方法遺漏的數據和信息。
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