2015人力資源管理師二級專業技能章節習題及答案(30)

　　第四章績效管理

　　一、專業技能題及參考答案

　　6．簡述績效考評中常見的考評尺度。P330～331

　　答：(1)量詞式的考評標準。這種考評標準采用帶有程度差異的形容詞、副詞、名詞等詞組表示不同的等級水平。

　　(2)等級式的考評標準。這種考評標準使用一些能夠體現等級順序的字詞、字母或數字表示不同的考評等級。

　　(3)數量式的考評標準。數量式的考評標準是用具有量化意義的數字表示不同的等級水平，包括離散型和連續型兩種。

　　(4)定義式的考評尺度。當指標的考評尺度中規定了定義式的標度，我們就將這種考評指標的尺度稱為定義式的考評尺度。

　　7．簡述績效考評標準的設計原則。P332～334

　　答：績效考評標準是指對員工績效考評進行考量評定分級分等的尺度。

　　(1)定量準確的原則。績效考評標準應當達到準確量化的要求，考評指標凡是能量化的，應盡可能使用數量表示和計量。

　　(2)先進合理的原則。考評標準的選擇確定必須滿足先進合理的要求。

　　1)所謂先進，是指考評標準不但要反映企業單位的生產技術和管理水平，還應當具有一定超前性，不至于使員工每項績效指標的考評結果出現嚴重的偏向，要么過寬，要么過松。

　　2)所謂合理，是指考評標準水平應當反映出企業在正常的生產技術組織條件下，員工中少部分人可以超過，大部分人經過努力可以接近或達到，極少數的人可能達不到的水平。一般情況下，應以多數員工(70%～80%)能達到的水平作為績效考評指標的評定標準。

　　(3)突出特點的原則。績效考評標準要突出各類工作崗位的性質和特點。在設計考評標準時，應針對不同的崗位，以及承擔本崗位工作的所有被考評人的素質結構的特點而制定。

　　(4)簡明扼要的原則。績效考評的各項標準的定義、計算公式和說明，應盡量使用人們常用的大眾化語言和詞匯，表達力求簡明扼要，盡量避免使用專業性很強的術語及模棱兩可的詞語，以減少考評者對概念或詞匯產生誤解和歧義，從而影響績效考評結果的準確性和可靠性。

　　8．簡答績效考評量表的種類。P334～335

　　答：(1)名稱量表。

　　(2)等級量表。

　　(3)等距量表。

　　(4)比率量表。

　　9．簡述績效考評標準的評分方法。P335～336

　　答：(1)對考評指標、考評標準的計分，可采用自然數法和系數法。

　　(2)系數法可分為函數法和常數法兩種計分方法。函數法是借用模糊數學中隸屬度函數的概念，按考評標準進行計分。

　　(3)采用計分方法時，可直接計分或問接計分。

　　(4)系數計分法同自然數計分法的根本區別在于，自然數法是一次性獲得測評的絕對數值；而系數法獲得的只是相對數值，還需要同指派給該要素的分值相乘，才能得到絕對數值，因此，也稱相乘法。

　　10．簡述關鍵績效指標的定義。P336

　　答：關鍵績效指標不僅特指績效考評指標體系中那些居于核心或中心地位，具有舉足輕重的作用，能以制約影響其他變量的考評指標，而且也代表了績效管理的實踐活動中所派生出來的一種新的管理模式和管理方法。因此，可以將其定義為關鍵績效指標法。

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