2015人力資源管理師二級專業技能章節習題及答案(24)

　　第三章培訓與開發

　　一、專業技能題及參考答案

　　26．簡述培訓中應準備哪些印刷材料。P256～257

　　答：(1)工作任務表。工作任務表的作用如下：

　　1)強調課程的重點。

　　2)提高學習的效果。

　　3)關注信息的反饋。

　　(2)崗位指南。崗位指南不像技術手冊那么復雜，它具有重點突出、使用簡易、查閱快捷、記憶方便等優點。

　　崗位指南在培訓中具有以下作用：

　　1)迫使有關專家對理想的操作做出界定，進一步明確培訓的目標。

　　2)有助于記憶在培訓中學到的操作規程，以便于在以后工作中隨時查閱。

　　3)有時可以代替培訓或減少培訓時間，節約成本。

　　(3)學員手冊。學員手冊是培訓中的指導和參考材料。

　　(4)培訓者指南。只是教師用，培訓者指南可以很簡單。

　　(5)測驗試卷。在培訓結束時，也可以進行試卷測驗，分數的差別可使教師和學員準確地知道他們的掌握程度。

　　27．簡述培訓教師的來源。P257

　　答：一般來說，培訓教師主要有企業外部聘請和企業內部開發兩大來源。企業培訓管理人員應根據實際情況，確定適當的內部和外部教師的比例，盡量做到內外搭配、相互學習、取長補短。

　　28．簡述外部聘請師資的優點。P257

　　答：(1)選擇范圍大，可獲取到高質量的培訓教師資源。

　　(2)可帶來許多全新的理念。

　　(3)對學員具有較大的吸引力。

　　(4)可提高培訓檔次，引起企業各方面的重視。

　　(5)容易營造氣氛，獲得良好的培訓效果。

　　29．簡述外部聘請師資的缺點。P257

　　答：(1)企業與其之間缺乏了解，加大了培訓風險。

　　(2)外部教師對企業以及學員缺乏了解，可能使培訓適用性降低。

　　(3)學校教師可能會由于缺乏實際工作經驗，導致培訓只是“紙上談兵”。

　　(4)外部聘請教師成本較高。

　　30．簡述企業內部開發培訓師的優缺點。P258

　　答：(1)優點。

　　1)對各方面比較了解，使培訓更具有針對性，有利于提高培訓的效果。

　　2)與學員相互熟識，能保證培訓中交流的順暢。

　　3)培訓相對易于控制。

　　4)內部開發教師資源成本低。

　　(2)缺點。

　　1)內部人員不易于在學員中樹立威望，可能影響學員在培訓中的參與態度。

　　2)內部選擇范圍較小，不易開發出高質量的教師隊伍。

　　3)內部教師看待問題受環境決定，不易上升到新的高度。

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