2015人力資源管理師二級專業技能章節習題及答案(25)

　　第三章培訓與開發

　　一、專業技能題及參考答案

　　31．簡述培訓教師的選聘標準。P260

　　答：(1)具備經濟管理類和培訓內容方面的專業理論知識。

　　(2)對培訓內容所涉及的問題應有實際工作經驗。

　　(3)具有培訓授課經驗和技巧。

　　(4)能夠熟練運用培訓中所需要的培訓教材與工具。

　　(5)具有良好的交流與溝通能力。

　　(6)具有引導學員自我學習的能力。

　　(7)善于在課堂上發現問題并解決問題。

　　(8)積累與培訓內容相關的案例與資料。

　　(9)掌握培訓內容所涉及的一些相關前沿問題。

　　(10)擁有培訓熱情和教學愿望。

　　32．簡述管理培訓體系設計的原則。P260～261

　　答：(1)戰略性原則。企業經營管理人員培訓必須與企業發展戰略和人力資源發展戰略相適應，培訓體系設計必須服務、服從于企業發展戰略。

　　(2)有效性原則。企業經營管理人員培訓必須有明確的需求目標，充分考慮與現實工作任務要求相結合，針對本企業管理人員中普遍存在的共性問題設置培訓項目，遵循成人認知規律設計培訓過程。

　　(3)計劃性原則。企業經營管理人員培訓統一納入公司培訓計劃管理范圍，由培訓中心制定企業全年培訓計劃，并按培訓計劃組織實施培訓，保證培訓質量，降低培訓成本。

　　(4)規范性原則。企業經營管理人員培訓的實施必須按照培訓體系的流程進行，確保培訓質量。

　　(5)持續性原則。企業經營管理人員培訓必須有長期的規劃，按照管理提升的要求設置培訓的內容，在企業每年的工作計劃中，將經營管理人員培訓作為一項重要工作來安排，提出明確的培訓任務和目標要求。

　　(6)實用性原則。在領導支持和需求驅動下，以提高素質與技能、提升業績為目標。

　　33．簡述管理人員培訓開發計劃的編制原則。P266

　　答：(1)以“服務培訓對象”為中心。經營管理人員培訓的直接目的是幫助經營管理人員增補知識、提高技能、調整心態、轉變觀念、變革思維、確立正確的行為方式，最終達到提高管理績效的目的。

　　(2)以需求驅動培訓。企業員工培訓必須服從企業整體的發展目標與戰略，確立切合實際的培訓目標和戰略，這既對經營管理人員提出了更高的要求，同時也產生了新的培訓需求。企業應以需求驅動培訓。

　　(3)根據培訓需求，確定培訓計劃，確定培訓目標和任務。

　　(4)在制定培訓計劃的基礎上組織實施與評估。

　　(5)完善培訓激勵約束機制，促進培訓成果轉化。

　　34．簡答培訓師選擇案例要注意的三個條件。P275

　　答：(1)案例要有真實性，是社會經濟生活中確實存在的事例，切忌嘩眾取寵，虛構案例。

　　(2)案例要有結合性，培訓師應結合教學內容和培養目標選用案例。

　　(3)案例要有啟發性，啟迪管理人員闡述自己的看法、分析問題并提出解決問題的手段。

　　35．簡述管理技能培訓開發中的事件過程法的五個步驟。P276

　　答：(1)培訓者給出一個事件簡短的描述。

　　(2)受訓者詢問主持人以得到更多的事實，主持人預先只是向他們簡略介紹，一個受訓者概述他們所獲得的事實。

　　(3)再由受訓者做出決定，比如中心議題是什么。

　　(4)每個受訓者都被要求寫一個簡短的決定，由小組進行討論。

　　(5)小組力圖把這一案例與類似的情形聯系起來，討論這一案例更廣泛的意義，或者提出制止這類問題在將來發生的手段。

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