2015人力資源管理師二級專業技能章節習題及答案(19)

　　第三章培訓與開發

　　一、專業技能題及參考答案

　　1．簡述企業員工培訓規劃的概念。P211

　　答：作為企業人力資源開發的重要組成部分，員工培訓規劃在企業培訓管理活動中具有極為重要的地位和作用。它是在培訓需求分析的基礎上，從企業總體發展戰略的全局出發，根據企業各種培訓資源的配置情況，對計劃期內的培訓目標、對象和內容，培訓的規模和時間，培訓評估的標準，負責培訓的機構和人員、培訓師的指派、培訓費用的預算等一系列工作所做出的統一安排。

　　2．簡述企業員工培訓規劃的內容。P213～215

　　答：(1)培訓的目的。

　　(2)培訓的目標。

　　(3)培訓對象和內容。

　　(4)培訓的范圍。

　　(5)培訓的規模。

　　(6)培訓的時間。

　　(7)培訓的地點。

　　(8)培訓的費用。

　　(9)培訓的方法。

　　(10)培訓的教師。

　　(11)規劃的實施。

　　3．簡述企業員工培訓規劃制定的要求。P215～216

　　答：(1)系統性。系統性就是要求培訓規劃從目標設立到實施的程序和步驟，從培訓對象的確定到培訓的內容、培訓方式方法的選擇、培訓師的指派，乃至評估標準的制定都應當保持統一性和一致性。

　　(2)標準化。標準化就是要求整個培訓規劃的制定過程，確立并執行正式的培訓規則和規范，這些規則和規范體現了員工培訓活動過程的客觀規律性，它對培訓誰，培訓什么，何時培訓，如何培訓，用何種方式方法培訓，要達到什么目標，取得何種結果，采用何種培訓標準，下一步如何進行等做出明確的統一規定。

　　(3)有效性。有效性就是要求員工培訓規劃的制定必須體現出可靠性、針對性、相關性和高效性四個方面的基本特點。

　　(4)普遍性。普遍性就是要求培訓規劃制定必須適應不同的工作任務、不同的培訓對象和不同的培訓需要。

　　4．簡述員工培訓規劃設計的基本程序。P219～221

　　答：(1)明確培訓規劃的目的。企業培訓規劃必須以服從和服務于企業發展戰略需要為基點。

　　1)能夠協調企業組織目標和職能目標，兼顧集體和個人利益。

　　2)注重時空上的結合，長期、中期、短期互補，崗前、在崗、脫崗協調。

　　3)具有超前性和預見性。

　　4)具有一定的量化基礎。

　　5)有成本預算并提供必要的成本控制和費用節約方案。

　　(2)獲取培訓規劃的信息。進行培訓規劃設計時，應盡可能多獲取各種有用的相關信息，具體包括企業的發展戰略、真實的培訓需求、各部門工作計劃、可以掌控各種培訓的資源、工作崗位特征及受訓者特點、績效考核結果、以往各個年度各種突發事件，以及其他相關數據資料。

　　(3)培訓規劃的研討與修正。

　　1)召開有關培訓規劃的專題會議。為提高培訓規劃的合理性、可行性，一般應召開論證會議，對培訓規劃所涉及各個方面的問題進行系統研討和評價。參加論證會議的人員包括人力資源部培訓主管、部門經理、學院代表、內部培訓師等，以保證培訓規劃更為客觀實際。

　　2)加強部門經理間溝通。在制定培訓規劃時，最常用的方法是與部門經理溝通。缺乏與部門經理的深入溝通，所提供的培訓規劃再好，往往會在實施過程中得不到部門經理的全力支持和協助。

　　3)領導做出科學決策。直接由領導針對企業、部門或員工的具體情況做出正確的決策。

　　開展上述工作時會出現以下三種情況：①培訓規劃完全符合要求，不需要進行調整糾偏。②重度調整糾偏。在培訓規劃制定過程中遇到重大問題，如分析確認其不適合企業實際需求，或企業內外部環境發生改變，或培訓資源不足以支持等，需對規劃進行修改。③輕度調整糾偏。這種情況是發現原定規劃中有些地方欠妥，如人員分工、課程編排次序、工作進度的協調、原邀請的培訓師不合適或不能出席、培訓的投入過多或過少、培訓場地安排不合理、培訓組織工作漏項等，出現這種問題時就要召開培訓規劃專題討論會議，討論解決的方法，并同時對培訓規劃的相應部分做出修改。

　　(4)把握培訓規劃設計的關鍵點。企業員工培訓規劃的設計，應當充分體現“信念、遠景、任務、目標、策略”等基本要素的統一性和綜合性。

　　1)信念是企業文化的內涵，屬于精神范疇，它要對企業為什么存在、企業的價值觀做出簡潔、明確的概括。

　　2)遠景是企業發展的宏偉藍圖。

　　3)任務是企業員工培訓所肩負的責任和義務，以及對社會和客戶的承諾。

　　4)目標是為了推動企業與員工共同發展，對全員綜合素質的提高與職業技能的開發，以及職業生涯發展等長期、中期和短期目標所做出的正確定位。

　　5)策略是實現戰略的具體措施和辦法。在明確組織全面發展，員工綜合素質全面提高的總目標和總任務的前提下，提出總體的行動方針、重要舉措，以及實現的途徑和方式方法。

　　(5)撰寫培訓規劃方案。

　　1)培訓規劃的編制就是要把培訓目標具體化和可操作化，以便于編制中期培訓規劃時，根據既定培訓目標，合理而具體地安排學制、課程、教師、教學方式、教材、考核、設施、場所等培訓要素，從而為培訓項目制定出切實可行的規劃操作方案，努力使培訓成果最大化。

　　2)培訓規劃方案的總報告應當包括：規劃背景說明；規劃概況說明；制定規劃的工作過程說明；規劃信息的陳述和分析；規劃目的與預期成效；培訓規劃實施工作安排與建議等。

　　3)撰寫培訓規劃書要用辯證的眼光來分析問題；要考慮到培訓參與各主體可能存在的偏見；要考慮到培訓規劃的短期效果和長期影響。要制定正確的培訓規劃，需要結合企業的實際狀況，如企業戰略、企業規模、行業類型、業務特點及發展趨勢、員工現有水平、企業文化、領導觀念等。

　　4)培訓規劃在沒有向上級呈報或沒有定論之前，一定要召開由培訓項目小組和培訓項目的管理者、實施者、項目顧問、培訓學員的領導或下級等相關人員共同參加的評估會議，共同討論培訓規劃的可行性，實施方案的合理性，培訓評估的客觀性，資源支持的充分性等，并真正發揮培訓工作者在提升培訓質量等方面的重要作用。

　　5．簡述企業員工年度培訓計劃的構成。P222

　　答：(1)封面模塊：本模塊主要是確定封面形式。

　　(2)目錄模塊：本模塊主要是目錄，簡要體現了年度培訓計劃包含的所有內容。

　　(3)計劃概要模塊：本模塊包括計劃制定依據，計劃制定要求，培訓工作的原則、方針等內容。

　　(4)主體計劃模塊：本模塊包含背景分析與需求調查結果分析、關鍵問題分析、培訓目標確定培訓課程安排、培訓實施計劃、預期效果與評估方法以及培訓預算等內容。

　　(5)附錄模塊：本模塊包含年度培訓計劃中出現的各類表單，如年度培訓計劃表、部門年度培訓計劃表、員工培訓需求表、培訓課程安排表、培訓課程實施時間安排表、培訓預算表等。

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