運用現有資源

1、促使服務對象運用現有資源的策略；

2、社會工作者需具備的能力

（1）了解現有資源（正式服務資源與非正式服務系統）；

（2）進行轉介（服務對象同意、出具轉介資料）；

（3）資源倡導（資源經紀人角色、倡導者角色）；

（4）增能（積極地自我形象、提高自我意識、爭取權益）。

危機介入

1、將焦點放在幫助服務對象恢復和發揮功能上；

2、幫助服務對象宣泄由危機帶來的緊張情緒，給予心理支持；

3、介入目標要現實，對服務對象不能要求太高。

4、擔任教導角色。告訴服務對象應該做什么。

運用活動

1、介入目標（活動與介入目標吻合）；

2、服務對象的情況（符合服務對象的能力和特殊需要）；

3、資源和設備的配合（要與機構的能力和資源條件相配合）。

調解行動

1、幫助服務對象與環境系統進行接觸；

2、協助環境系統回應服務對象的需要；

3、協助雙方界定共同目標。

運用影響力

1、誘導一獎勵與處罰；

2、勸導一運用有說服力的觀點改變服務對象的觀念；

3、利用關系—運用人際關系去影響目標系統的行為；

4、利用環境一使外部社 會環境有利于服務對象的改變。

資源經紀人角色

在服務對象和其所需資源之間牽線搭橋

評估服務對象的需要；識別和找出相關的資源；轉介；確定服務對象得到了資源并能夠使用它們

倡導者角色

進行政策實踐，將服務對象的需要表達出來，引起政府相關部門和社會的重視，爭取政策的改變或者建立新政策以滿足社會需要

系統收集服務對象的資料和問題，對其進行分析，形成報告；通過正式渠道提交政府相關部門，或者通過媒體發表；提出具體的政策建議