第十一章 家庭社會工作
本章主要介紹家庭社會工作的特點、家庭社會工作的主要內容、家庭社會工作的主要方法。家庭社會工作是社會工作實務的重要組成部分。本章理論比較多，需要耐心學習理論，清楚該理論的基本關鍵， 儲備相應關鍵詞。
本章重要程度：★★★
本章分值分布：
時間 | 題型 | 分值 |
2020 | 案例分析 | 10分 |
2022 | 案例分析 | 20分 |
本章思維導圖：
本章主要知識點
| 要點 | 主要內容 |
| 家庭社會工作的基本假設 | 1、提供以家庭為基礎的支持 |
| 家庭社會工作的一些重要理論和概念 | 1、家庭系統理論： |
| 我國開展的家庭服務 | 1、家庭的救助和幫扶； 2、改善家庭親子關系的服務：家庭生活教育，與家庭有關的主題活動，家長學校； 3、改善夫妻關系的服務：婚姻調解，婚姻學校； |
| 家庭社會工作的基本原則 | 家庭處境化原則、家庭成員增能原則、家庭個別化原則、家庭成員需求滿足原則 |
| 家庭社會工作的常用方法 | 1、家庭評估的常用方法： ②家庭生態圖。由不同的圓圈組成，中間的圓圈代表家庭，圓圈內家庭成員的關系按照家庭結構圖的要求表示，家庭外的圓圈代表與家庭有密切關系的個人和機構。 2、家庭干預的常用技巧：①觀察：運用系統記錄實際行為表現的強度、頻率和時間的方式讓受助家庭成員準確了解自己行為帶來的結果和面臨的問題 ②聚焦：幫助受助家庭收窄注意的焦點，將注意力集中在需要解決問題上； ③例子使用：向受助家庭解釋、描述和傳遞重要的信息和想法，讓受助家庭了解困難解決的不同路徑和認識 ④再標簽：幫助受助家庭從積極的角度界定問題，改變受助家庭成員以往的消極態度和認識，產生新的積極的行為； |
經典例題
督導老張對助理社會工作師小李開展個別督導，以下對話節選自督導過程記錄：
老張：“小李，上次督導時我們談了計劃對王女士夫婦開展家庭社會工作服務，目前進展得怎么樣？”
小李：“我給他們打電話約定了第一次會談的時間和地點，做好了會談準備，初次會談時，我首先介紹了自己和咱們社會工作站的基本情況，接著初步評估了他們的問題，感覺他們挺信任我的，我在介入前還需要做哪些工作呢？”
老張：“聽起來你已經完成了不少任務，在介入前確實還有一些工作需要開展，具體包括......除此之外，你覺得還有什么地方需要改進呢？”
小李：“噢，怪不得我總覺得少做了點什么，我在評估時主要聽了王女士的講述，這樣是不是不夠呢”
老張：“確實不夠，我們也要聆聽其他家庭成員的講述，還要觀察王女士夫婦之間的交流，以及他們與周圍環境的互動等，這樣才能過更準確地把握他們的真實問題和需要，我們要認識到每個家庭都是獨特的，應從服務對象的現實處境出發。此外，我們既要關注服務對象當前的需要，又要關注長遠的要求.....”
小李：“好的，我會注意這些原則。我請教了很多同事，準備制定服務計劃服務，對于服務，您還有什么提醒嗎？”
老張：“你做了這些功課很好，不過要注意鼓勵王女士夫婦參與到解決問題的過程中來。”
問題：
1、按照家庭社會工作的實施步驟，小李在介入階段前已完成哪些任務？還應完成哪些任務？
2、分析說明老張的建議體現了家庭社會工作的哪些基本原則。
1.根據案例“我給他們打電話約定了第一次會談的時間和地點，做好了會談準備，初次會談時，我首先介紹了自己和咱們社會工作站的基本情況，接著初步評估了他們的問題，感覺他們挺信任我的”可知小李在介入階段前完成了與受助家庭的接觸工作，完成了與受助家庭約定初次會談的時間和安排、為初次會談做準備以及安排第一次會談等。同時完成了開始階段的部分任務：與受助家庭成員建立穩定的合作關系（感覺他們挺信任我的）;初步評估了他們的問題。
小李還應完成的任務有：全面評估受助家庭成員的問題，明確服務介入的目標和基本要求。
2.家庭社會工作的基本原則：家庭處境化原則、幫助家庭成員增能原則、家庭個別化原則、滿足家庭成員需要原則
①家庭處境化原則
家庭是家庭成員自然生活的場景。它要求社會工作者在觀察和評估家庭成員的需要時，把家庭成員放在家庭的日常生活環境中，觀察和了解家庭成員之間以及家庭成員與周圍環境之間的互動交流狀況，關注家庭成員的日常生活。
案例中老張的建議要聆聽其他家庭成員的講述，還要觀察王女士夫婦之間的交流，以及他們與周圍環境的互動等主要體現了家庭處境化原則假設。
②幫助家庭成員增能原則
幫助家庭成員增能原則要求社會工作者在幫助家庭成員解決問題過程中，鼓勵家庭成員積極參與問題的解決過程，增強家庭成員自身的能力，提高他們的自信和獨立。老張的建議“注意鼓勵王女士夫婦參與到解決問題的過程中來”體現了幫助家庭成員增能原則。
③家庭個別化原則
家庭個別化原則認為，每個家庭都是獨特的，都有自己的生活環境和溝通交流的方式，社會工作者只有從受助家庭所處的特殊處境和方式著手，才有可能把握受助家庭成員的真實需要，提供符合受助家庭成員要求的服務。
案例中“我們要認識到每個家庭都是獨特的”體現了家庭個別化原則。
④滿足家庭成員需要原則
滿足家庭成員需要原則是指社會工作者既要關注受助家庭成員的目前需要，也要關注受助家庭成員的長遠要求，并且跟隨受助家庭成員需要的變化將問題的解決和預防以及發展結合起來。
案例中老張建議“我們既要關注服務對象當前的需要，又要關注長遠的要求”體現了滿足家庭成員需要原則。
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