第十章 社會救助社會工作
社會救助社會工作涉及最低生活保障、特困人員供養、醫療救助、住房救助、教育救助、就業救助和臨時救助以及受災人員救助等8類服務人群，考生在復習的時候，可以適當根據人群的特征及需求來了解和掌握介入服務的內容。
本章重要程度：★★★★
本章分值分布：
時間 | 題型 | 分值 |
2019 | 案例分析 | 10分 |
2020 | 方案設計 | 20分 |
2021 | 案例分析 | 20分 |
2022 | 案例分析 | 10分 |
本章思維導圖：
本章主要知識點
| 要點 | 主要內容 |
| 社會救助社會工作服務對象的主要需求 | 內容：低保、特困人員供養、受災人員、醫療、教育、住房、就業、臨時救助； |
| 特困人員供養中的服務內容 | 1、提供基本生活條件（住房、食物、衣被及出行）； 2、提供日常生活照料（洗漱、衛生打掃等）； 3、提供疾病治療（健康檔案、定期體檢、康復護理等） 4、辦理喪葬事宜。 |
| 受災人員救助中的服務內容 | 1、主要階段 第一階段：災后緊急救助到一個月的臨時安置階段 第二階段：災后一個月至半年內 第三階段：災后六個月至三年的中長期恢復重建階段（家體、社區、社會重建） 2、主要功能 支持受災個人及其家屬；協助個人與資源的連接；防止災民出現更嚴重的身心健康問題；預防個人、家庭、團體和社區的瓦解； 服務內容 3、社會工作介入災害救助的服務內容 協助安置受災人員、及時開展危機干預、修復社會支持系統、社區重建與發展 |
| 社會支持網絡的理論基礎及其應用 | 1、社會支持網絡中個人與支持者的關系類型： 工作伙伴：建立平等關系、共同解決問題； 生活協助：提供生活協助； 關系連接：擴大自己的社會關系網絡； 心靈撫慰，緩解壓力和焦慮； 2、社會支持網絡的建構途徑： ①豐富社會支持網絡成員：社區內部成員，如社區居民、貧困家庭、志愿者、社區組織、居委會等；社區外部成員：如其他社區、其他街道等； ②整合社會支持網絡資源：整合各種資源，整合來自政府、社會、市場的各種資源； ③發揮社會支持網絡功能：物質援助、情感慰藉、心理疏導、關系支持； 3、社會支持網絡的應用策略： ①政府層面：參與政策倡導、數據、案例； ②社會層面：發揮組織影響、社會組織影響力； ③社區層面：提供專業服務，恪守專業價值、實踐專業知識、運用專業方法技巧； ④個人層面：強化網絡效益，評估網絡狀況（網絡規模、網絡基礎、網絡質量、網絡強度）； |
| 個案管理及其應用策略 | 1.主要特點 1）一個過程，建立在專業關系基礎上 2）運用人在情境中 3）確保服務對象持續性的照顧 4）臨床干預解決情緒問題 5）注重轉介和倡導 6）服務人群需要各種社區服務和長期照顧 7）需要對服務對象能力進行評估 8）肯定服務對象自決、個人價值和尊嚴，以及參與決策的價值觀 2.個案管理的程序 進入機構、接案、評估、設定目標、介入、鏈接資源、檢查和評估。 3.個案管理應用于社會救助的具體方法 評估服務對象、確定服務方式、撰寫服務報告、制定服務計劃、實施服務計劃。 |
經典例題
在鄉村振興戰略背景下，某鎮社會工作站派遣社會工作者進駐移民搬遷新建社區開展專業服務,以鞏固和拓展脫貧攻堅成果。
社會工作者通過家訪發現:王老漢一家從缺乏基本生存條件的山區搬遷入住新建社區,老伴幾年前過世:兒子、兒媳在外省打工，會定期寄錢回家，但人很少回來；
孫兒由王老漢獨自照顧。王老漢對社區不熟悉，遇到困難時也不知道該找誰來幫忙,為此他感到十分苦悶。由于搬遷的緣故,與王老漢關系密切的原住地鄉親中只剩下十幾個人還保持著聯系，經常來往的只有兩三個人。這些鄉親表示，如果王老漢有需要的話，他們愿意提供力所能及的幫助。社會工作者還了解到，新建社區中的移民家庭大多有相互聯系的意愿，而且不少熱心居民愿意提供志愿服務。
針對上述情況，社會工作者決定采取社會支持網絡的應用策略，從個人層面強化王老漢的網絡效益。
問題：
1、結合案例，分析社會工作者從哪些方面評估了王老漢的社會支持網絡狀況
2、社會工作者可以通過哪些具體步驟強化王老漢的社會支持網絡效益？
第一問：結合案例，分析社會工作者從哪些方面評估了王老漢的社會支持網絡狀況。
（1）網絡規模:即救助對象所擁有的可以給自己和家庭帶來益處的關系人的數量。老伴幾年前過世:兒子、兒媳在外省打工，會定期寄錢回家，但人很少回來。
（2）網絡基礎:主要分析救助對象的家庭、親戚、朋友、鄰里、同事和其他的援助者所能夠提供援助的情況。孫兒由王老漢獨自照顧，由于搬遷的緣故,與王老漢關系密切的原住地鄉親中只剩下十幾個人還保持著聯系，經常來往的只有兩三個人。這些鄉親表示，如果王老漢有需要的話，他們愿意提供力所能及的幫助。
（3）網絡質量:評估網絡成員提供和運用資源的能力以及實際提供援助時的意愿強度等。社會工作者還了解到，新建社區中的移民家庭大多有相互聯系的意愿，而且不少熱心居民愿意提供志愿服務。
（4）網絡強度:分析救助對象個人網絡中成員之間的接觸頻率、耐久性以及強度等。老伴幾年前過世，兒子、兒媳在外省打工，會定期寄錢回家，但人很少回來；原住地鄉親中只剩下十幾個人還保持著聯系，經常來往的只有兩三個人。新建社區中的移民家庭大多有相互聯系的意愿，而且不少熱心居民愿意提供志愿服務。
第二問：社會工作者可以通過哪些具體步驟強化王老漢的社會支持網絡效益？
社會工作者掌握了救助對象個人關系網絡的詳細信息之后，就可以開發和鏈接有用的資源，修復和強化救助對象的社會關系。在分析救助對象社會支持網絡的基礎上，社會工作者可采取以下具體步驟開展工作:一是和救助對象一起分析網絡中能提供支持的成員，然后鼓勵和協助救助對象與其加強聯系。二是發動志愿者網絡資源，將救助對象和愿意提供志愿服務的成員聯系在一起，通常一對一的連接方式更為有效。三是結成互助和自助網絡，鼓勵有相同需求的救助對象互相支持。此外，還可以發動鄰里資源，聯系社區居民中的骨干、領袖等，通過多元化途徑加強社會支持網絡建設。
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