三、案例分析題(共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯選，本題不得分；少選。所選的每個選項得0.5分)
81、根據(jù)以下資料，回答下列81-100問題：
小王是一家物業(yè)公司的人力資源經(jīng)理。該物業(yè)公司近年來承接的物業(yè)管理項目越來越多，公司的管理架構(gòu)、工作流程和人員的職責(zé)要求都發(fā)生了很大的變化，公司領(lǐng)導(dǎo)要求人力資源部梳理組織結(jié)構(gòu)和職位設(shè)置，重新編寫職位說明書。為此，小王向領(lǐng)導(dǎo)提出了一份通過工作分析來編制職位說明書的工作計劃，該計劃說明了此次工作分析的目的、開展工作分析的主體、收集信息的類型、具體的實施時間以及所需的費用。
該計劃得到領(lǐng)導(dǎo)同意后，小玉組織實施了公司的工作分析。小王首先全面了解了工作相關(guān)的背景信息，然后選取了典型職位進行分析，在取得經(jīng)驗后，對公司的所有職位進行全面分析；在此基礎(chǔ)上，小王編寫了所有職位的工作描述和任職資格，在任職資格中，還詳細界定了任職者的教育程度、培訓(xùn)、知識、工作技能和心理品質(zhì)的要求。
小王所提出的工作分析計劃還應(yīng)包括（　　）。
A．工作分析信息收集的方法
B．工作分析的理論
C．工作分析的預(yù)期結(jié)果
D．工作分析結(jié)果的應(yīng)用


82、 小王在選取典型職位時應(yīng)考慮的因素有（　　）。
A．職位的代表性
B．職位的關(guān)鍵程度
C．職位內(nèi)容的變化程度
D．職位工作的自主性


83、 該公司通過工作分析制定的任職資格還應(yīng)該包括（　　）。
A．資格證書要求
B．工作職責(zé)要求
C．工作經(jīng)驗要求
D．績效標(biāo)準(zhǔn)要求


84、 小王在編寫任職資格時，應(yīng)注意的事項包括（　　）。
A．根據(jù)任職者當(dāng)前的情況編寫任職資格
B．文字表述和用詞要符合相關(guān)政策法規(guī)
C．任職資格是履行職位職責(zé)的最低要求
D．任職資格不得在性別、年齡等方面存在歧視現(xiàn)象

85、根據(jù)以下資料，回答下列85-104問題：
有一家高科技生產(chǎn)企業(yè)，在公司規(guī)模擴大和業(yè)務(wù)拓展的壓力下，公司高層認(rèn)識到需要加大公司的培訓(xùn)與開發(fā)工作的力度。人力資源部根據(jù)公司的發(fā)展需求，在所有部門和員工中進行了培訓(xùn)需求問卷調(diào)查，在分析了調(diào)查和近期業(yè)績考核結(jié)果的基礎(chǔ)上，提出了培訓(xùn)與開發(fā)計劃，并開展了一系列培訓(xùn)和開發(fā)活動。
由于各部門業(yè)務(wù)非常繁忙，為保證培訓(xùn)的全面到位，公司做出硬性規(guī)定，除特殊原因外，所有相關(guān)員工必須全部參加培訓(xùn)，并配以嚴(yán)格的考勤和培訓(xùn)效果評估手段，將員工的培訓(xùn)態(tài)度和培訓(xùn)成績與員工的月度業(yè)績考核直接掛鉤。
經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)，從培訓(xùn)效果看，員工素質(zhì)和技能都有一定程度的提高，但人力資源部總感覺沒有達到預(yù)期效果。而且越往后問題越多，主要表現(xiàn)為：①課堂氣氛呆板，員工不主動參與互動，請假、中途退場現(xiàn)象較為嚴(yán)重；②進行現(xiàn)場評估時，受訓(xùn)員工普遍反映培訓(xùn)比較單調(diào)；③受訓(xùn)員工的成績基本令人滿意，但在培訓(xùn)后的工作中，行為變化不大，員工對所學(xué)知識不能融會貫通，或者根本不按新學(xué)到的知識(技能)去做，參加培訓(xùn)僅僅是為了應(yīng)付培訓(xùn)后的考試。為此，人力資源部又進行了原因分析，最終找到了解決問題的有效方法。
該公司人力資源部所進行的培訓(xùn)與開發(fā)需求分析內(nèi)容包括（　　）。
A．培訓(xùn)與開發(fā)調(diào)查
B．組織分析
C．工作績效評估分析
D．工作任務(wù)分析


86、 該公司將員工的培訓(xùn)態(tài)度和培訓(xùn)成績與員工的月度業(yè)績考核直接掛鉤，屬于培訓(xùn)與開發(fā)實施過程中的（　　）環(huán)節(jié)。
A．計劃制訂
B．控制
C．效果評估
D．監(jiān)督和改進


87、 該公司對培訓(xùn)與開發(fā)效果的評估包括（　　）。
A．投資收益評估
B．反應(yīng)評估
C．學(xué)習(xí)評估
D．工作行為評估


88、 公司人力資源部若要對以后的培訓(xùn)與開發(fā)進行監(jiān)督，正確的做法是（　　）。
A．由具備相應(yīng)能力的員工依據(jù)組織所規(guī)定的程序進行監(jiān)督
B．采用訪談、觀察和數(shù)據(jù)收集等方法進行監(jiān)督
C．采用何種監(jiān)督方法不應(yīng)提前確定，應(yīng)隨情況而定
D．監(jiān)督的基本內(nèi)容包括培訓(xùn)與開發(fā)過程中各階段的記錄，以及相關(guān)分析和總結(jié)

89、根據(jù)以下資料，回答下列89-108問題：
某企業(yè)是一家民營企業(yè)，創(chuàng)始人張總對企業(yè)的所有事情都是一個人說了算，其他人基本上沒有發(fā)言權(quán)。該企業(yè)通過股權(quán)改革在深圳創(chuàng)業(yè)板上市后，很快就出現(xiàn)了意想不到的情況。由于生產(chǎn)規(guī)模的擴大，企業(yè)的效益在不斷下降。于是張總責(zé)成人力資源部拿出一個解決方案。人力資源部分析了企業(yè)的實際情況，提出按照現(xiàn)代企業(yè)制度來完善企業(yè)的決策機制，改變以往一個人說了算的局面，由董事會對重大問題集體決策。該方案得到張總的支持，并在企業(yè)中實施。但方案實施的初期并不順利，董事會成員還是不愿意表達自己的反對意見，依然是張總一個人的意見左右了大家的意見。為了改變這一局面，人力資源部建議企業(yè)董事會采用具名團體技術(shù)進行決策。半年過去了，企業(yè)的面貌發(fā)生了翻天覆地的變化。
與個體決策相比，團體決策的優(yōu)勢包括（　　）。
A．可以讓更多的人參與決策
B．使決策有更多的選擇余地
C．使決策更加節(jié)省時間
D．使決策更具合法性


90、 在董事會決策中，董事會成員被張總的意見所左右的現(xiàn)象稱為（　　）。
A．團體思維
B．團體極化
C．冒險轉(zhuǎn)移
D．頭腦風(fēng)暴