第四章 績效管理
第一節 績效考評指標與標準設計【233網校講師講解】
考點一 績效考評指標體系的內容
考點二績效考評指標的作用
績效考評指標是實施績效考評的基礎，它不僅影響著績效考評的成敗，而且對組織和員工都具有重要的影響作用。
(1)績效考評指標有助于戰略的落實和達成。
(2)有效的績效指標有助于改善組織的內部管理。
(3)有效的績效指標有助于指引員工的行為朝向組織正確的方向上來。
典·題·精·練
下列描述中，不屬于績效考評指標的作用的是（ ）
A．有助于戰略的落實和達成
B．有助于改善組織的內部管理
C．有助于調動員工的積極性
D．有助于指引員工的行為朝向組織正確的方向
C【解析】績效考評指標是實施績效考評的基礎，它不僅影響著績效考評的成敗，而且對組織和員工都具有重要的影響作用：績效考評指標有助于戰略的落實和達成；有效的績效指標有助于改善組織的內部管理；有效的績效指標有助于指引員工的行為朝向組織正確的方向上來。
績效考評指標的來源
在進行績效考評指標體系設計時，首先要績效考評的指標來源，這是指標設計的前提和基礎，一般而言，績效考評指標的來源主要包括以下三個方面：
(1)組織戰略與經營規劃。組織戰略和經營規劃是企業績效考評指標的首要來源，對績效指標的設計具有指引作用。
(2)部門職能與崗位職責。通過工作分析明確工作職責，是設計績效指標的基礎性工作。績效指標要解決的是工作的哪些方面需要考核，因此，管理者必須依據工作分析的結果，研究、分析被考核者所在部門及崗位的工作內容、性質及完成工作所具備的條件等。
(3)績效短板與不足。績效指標的另一個來源是企業和各部門存在的主要問題及其改進程度，以及被考核者績效溝通與改進的結果等，這樣才能保證指標來源的針對性和可操作性。
績效考評指標體系的設計原則
典·題·精·練
績效考評指標林林總總、不一而足，在進行績效指標設計時，要重點把握好一些主要原則。在下列選項中，不屬于績效考評指標體系的設計原則的是（ ）
A．時效性
B．明確性
C．可測性
D．關鍵性
A【解析】很多企業在進行績效指標體系設計時，常常會因為紛繁龐雜的指標體系而不知所措，針對這種情況，在進行績效指標設計時，要重點把握好以下八個主要原則：針對性原則、關鍵性原則、科學性原則、明確性原則、完整性原則、合理性原則、獨立性原則、可測性原則。
考點五績效考評指標體系的設計方法
績效考評指標體系的設計方法有：要素圖示法；問卷調查法；個案研究法；面談法；經驗總結法；頭腦風暴法。
課程輔導：為方便廣大學員充分備考，233網校“企業人力資源管理師HD高清課件”開始招生，輔導課程：VIP班，套餐班，精講班，預測班，應用技巧班。免費試聽>>
