第三章培訓與開發
第二節培訓課程設計與資源開發【233網校講師講解】
考點一企業培訓課程設計
在企業不同的發展階段應該采用不同的培訓課程：
(1)創業初期。在創業初期，企業人數有限，主要精力放在市場營銷上，主要業務活動由創業者獨自支撐。此時，企業的當務之急是發現客戶、推動企業快速成長，企業應集中力量提高創業者的營銷公關能力、客戶溝通能力。
(2)發展期。在發展期，企業有了穩定的銷售量，隨著業務的增長，組織開始快速擴張，企業需要培養一部分中層管理人員，組建管理團隊，分擔業務量。此時，企業應集中力量提高中層管理人員的管理能力，如培養并影響他們的管理風格和思維習慣，使之適應企業的要求；提高他們的管理知識，加深他們對行業發展的認識，以建立適應企業未來發展的管理體制；培養他們的管理觀念和管理技能，促進企業的長遠發展。
(3)成熟期。成熟期是指企業完成規模擴張，成為業內主要競爭者的時期。此時，企業需要提升自己的核心競爭力，推動企業中每名員工把自己的工作同企業的目標緊密結合起來，從根本上提高企業的素質。
典·題·精·練
企業應集中力量提高中層管理人員的管理能力，如培養并影響他們的管理風格和思維習慣，使之適應企業的要求，這是處于（ ）階段的企業應該采用的培訓課程主體。
A．創業初期
B．發展期
C．成熟期
D．衰退期
B【解析】在發展期，企業有了穩定的銷售量，隨著業務的增長，組織開始快速擴張，企業需要培養一部分中層管理人員，組建管理團隊，分擔業務量。此時，企業應集中力量提高中層管理人員的管理能力，如培養并影響他們的管理風格和思維習慣，使之適應企業的要求；提高他們的管理知識，加深他們對行業發展的認識，以建立適應企業未來發展的管理體制；培養他們的管理觀念和管理技能，促進企業的長遠發展。
考點二培訓課程設計的基本原則
1．培訓課程設計的根本任務是滿足企業與學習者的需求。
2．培訓課程設計的基本要求是應體現成年人的認知規律。
3．培訓課程設計的主要依據是現代系統理論的基本原理。
考點三培訓課程的構成要素
典·題·精·練
（ ?。椤耙虿氖┙獭钡膫€性化教學提供了可能，常被企業采用。
A．班級授課制
B．一對一授課制
C．分組授課制
D．啟發授課制
C【解析】教學組織形式主要包括面向學員的班級授課制和分組式授課制。后者是根據學員的學習能力和學習進度的不同，將學員分成若干學習小組進行培訓，它為“因材施教”的個性化教學提供了可能，常被企業采用。
考點四課程教學計劃的內容
教學計劃是實施培訓計劃，提高教學質量，確保教學工作順利進行，實現培訓總目標的具體的執行性和操作性計劃。
教學計劃的基本內容主要包括：
(1)教學目標。教學目標是在員工培訓中開展各種教學活動所要達到的標準和要求，是確定某一具體教學任務或教學班教學計劃的主要依據。
(2)課程設置。課程設置就是根據教學計劃的要求，確定教學內容，建立合理的培訓課程體系的活動過程。
(3)教學形式。教學形式主要是指在教學過程中所要采用的教學方式，即如何組織培訓師與受訓者之間的教與學的活動。
(4)教學環節。在教學計劃中，教學環節是指整個培訓的教學活動過程中各相關聯的環節。
(5)教學時間安排。教學計劃中的時間安排，一般包括以下因素：整個教學活動所采用的時間；為完成某門課程所需要的時間；周學時設計；總學時設計；教學形式、教學環節中涉及的各類課程的講授、復習、實驗、參觀、討論、自習、測驗、考查等各環節的時間比例。
典·題·精·練
?。ā 。┦谴_定某一具體教學任務或教學班教學計劃的主要依據。
A．課程設置
B．教學目標
C．教學環節
D．教學形式
B【解析】教學目標是在員工培訓中開展各種教學活動所要達到的標準和要求，如通過教學活動使受訓者掌握某一層次或級別的專業知識或技能。因此，教學目標也是確定某一具體教學任務或教學班教學計劃的主要依據。
考點五培訓課程的需求度調查
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