考點(diǎn)六選擇適用的課程培訓(xùn)方式
　　1．內(nèi)部培訓(xùn)
　　內(nèi)部培訓(xùn)指由公司內(nèi)部提供的培訓(xùn)項(xiàng)目，培訓(xùn)部負(fù)責(zé)與培訓(xùn)師合作開發(fā)培訓(xùn)課程，協(xié)調(diào)培訓(xùn)時(shí)間安排與人員安排。
　　2．外部培訓(xùn)
　　外部培訓(xùn)具體應(yīng)包括：因國家、省、市等部分政策的修訂或新政策的出臺(tái)，而必須參加的政策法規(guī)學(xué)習(xí)；因工作需要，對(duì)各部門的業(yè)務(wù)骨干參加與崗位工作內(nèi)容有關(guān)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)；崗位特殊要求，員工必須持有上崗證的培訓(xùn)及上崗證的復(fù)審培訓(xùn)；人才儲(chǔ)備需要，業(yè)務(wù)骨干參加其他專業(yè)技能的外部培訓(xùn)；為提高學(xué)歷層次，員工參加與工作內(nèi)容有關(guān)的技術(shù)或管理知識(shí)的學(xué)習(xí)。
　　3．網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)

　　考點(diǎn)七培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)
　　1．培訓(xùn)課程編制的基本要求
　　在進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)課程開發(fā)流程設(shè)計(jì)時(shí)，要先明確企業(yè)培訓(xùn)課程編制的基本要求：
　　(1)立足于培訓(xùn)目標(biāo)，滿足企業(yè)以及員工的發(fā)展需求，以能夠有效提高員工技能，改善工作績效為準(zhǔn)則。
　　(2)培訓(xùn)課程開發(fā)應(yīng)符合成人培訓(xùn)的認(rèn)知規(guī)律。
　　(3)應(yīng)用系統(tǒng)方法和思想進(jìn)行培訓(xùn)課程開發(fā)。
　　2．培訓(xùn)課程編制的主要任務(wù)
　　培訓(xùn)課程編制的主要任務(wù)有：前期的組織準(zhǔn)備工作；信息和資料的收集；培訓(xùn)課程模塊設(shè)計(jì)；課程的演練與試驗(yàn)；信息反饋與課程修訂。
　　3．培訓(xùn)課程項(xiàng)目系列
　　培訓(xùn)課程項(xiàng)目系列是有效實(shí)施培訓(xùn)課程的基礎(chǔ)，包含三個(gè)層次：
　　(1)企業(yè)培訓(xùn)課程大綱。企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃是指根據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果，對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的目標(biāo)、對(duì)象、內(nèi)容、要求、期限和實(shí)施方法等主要工作事項(xiàng)所作出的統(tǒng)一安排。
　　(2)培訓(xùn)課程系列計(jì)劃。是指按一定的順序組合起來的目標(biāo)一致的課程組合。
　　(3)員工培訓(xùn)課程計(jì)劃。主要包括：課程題目的暫定、培訓(xùn)范圍的確定、學(xué)員的確定、主要課題的界定、開發(fā)時(shí)間的估算、必需的資源、課程的期限和課程開發(fā)費(fèi)用的初步預(yù)算等。
　　4．課程設(shè)計(jì)文件的格式
　　(1)封面。封面主要用于描述設(shè)計(jì)文件的用途、設(shè)計(jì)者的姓名、起草日期、審查人員的姓名，以及他們的簽字欄。
　　(2)導(dǎo)言。導(dǎo)言部分包括：項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目的組成部分、班級(jí)規(guī)模、課程時(shí)間長度、學(xué)員的必備條件、學(xué)員、課件意圖、課程評(píng)估。
　　(3)內(nèi)容大綱。內(nèi)容大綱包括：教學(xué)資源、資料的結(jié)構(gòu)、課程目標(biāo)和績效目標(biāo)、教學(xué)順序和活動(dòng)、內(nèi)容、交付時(shí)間。
　　(4)開發(fā)要求：主要說明開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目所需要的資源。
　　(5)交付要求：主要介紹交付培訓(xùn)項(xiàng)目所需的資源。
　　(6)產(chǎn)出要求：主要說明制作培訓(xùn)資料所必需的資源。
　　5．編排培訓(xùn)課程的關(guān)鍵點(diǎn)
　　(1)課程的選擇應(yīng)與培訓(xùn)目標(biāo)一致。
　　(2)應(yīng)設(shè)計(jì)有固定與機(jī)動(dòng)兩種形式的課程。
　　(3)照顧學(xué)員中大多數(shù)人的需求，課程設(shè)計(jì)盡量提供使各種學(xué)員感興趣的課程。
　　(4)可操作性強(qiáng)。
　　(5)課程設(shè)計(jì)要密切聯(lián)系企業(yè)與員工實(shí)際。
　　(6)課程的講師要慎重選擇。

　　考點(diǎn)八培訓(xùn)中印刷材料的準(zhǔn)備
　　
　　典·題·精·練
　　1．相對(duì)于其他在培訓(xùn)所使用的多種媒體，印刷材料具備很多優(yōu)點(diǎn)，下列選項(xiàng)中，不屬于其優(yōu)點(diǎn)的是（　　）
　　A．最常用
　　B．最方便
　　C．最可靠
　　D．最便宜
　　B【解析】在培訓(xùn)所使用的各種媒體中，印刷材料是最常用、最可靠(不存在設(shè)備出故障的問題)、最易攜帶、最便宜的教學(xué)材料。
　　2．（　　）是對(duì)最常用最關(guān)鍵的任務(wù)的描述。
　　A．工作任務(wù)表
　　B．崗位指南
　　C．培訓(xùn)者指南
　　D．學(xué)員手冊(cè)
　　B【解析】崗位指南是對(duì)最常用最關(guān)鍵的任務(wù)的描述，使包含許多復(fù)雜步驟的任務(wù)簡單化。崗位指南不像技術(shù)手冊(cè)那么復(fù)雜，它具有重點(diǎn)突出、使用簡易、查閱快捷、記憶方便等優(yōu)點(diǎn)。

　　考點(diǎn)九培訓(xùn)教師的來源
　　培訓(xùn)教師主要有企業(yè)外部聘請(qǐng)和企業(yè)內(nèi)部開發(fā)兩大來源。企業(yè)培訓(xùn)管理人員應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，確定適當(dāng)?shù)膬?nèi)部和外部教師的比例，盡量做到內(nèi)外搭配、相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短。
　　1．聘請(qǐng)企業(yè)外部培訓(xùn)師
　　(1)外部聘請(qǐng)師資的優(yōu)點(diǎn)：選擇范圍大，可獲取到高質(zhì)量的培訓(xùn)教師資源；可帶來許多全新的理念；對(duì)學(xué)員具有較大的吸引力；可提高培訓(xùn)檔次，引起企業(yè)各方面的重視；容易營造氣氛，獲得良好的培訓(xùn)效果。
　　(2)外部聘請(qǐng)師資的缺點(diǎn)：企業(yè)與其之間缺乏了解，加大了培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)；外部教師對(duì)企業(yè)以及學(xué)員缺乏了解，可能使培訓(xùn)適用性降低；學(xué)校教師可能會(huì)由于缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致培訓(xùn)只是“紙上談兵”；外部聘請(qǐng)教師成本較高。
　　(3)外部培訓(xùn)資源的開發(fā)途徑：從大中專院校聘請(qǐng)教師；聘請(qǐng)專職的培訓(xùn)師；從顧問公司聘請(qǐng)培訓(xùn)顧問；聘請(qǐng)本專業(yè)的專家、學(xué)者；在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系培訓(xùn)教師。
　　2．開發(fā)企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師
　　(1)內(nèi)部開發(fā)途徑的優(yōu)點(diǎn)：對(duì)各方面比較了解，使培訓(xùn)更具有針對(duì)性，有利于提高培訓(xùn)的效果；與學(xué)員相互熟識(shí)，能保證培訓(xùn)中交流的順暢；培訓(xùn)相對(duì)易于控制；內(nèi)部開發(fā)教師資源成本低。
　　(2)內(nèi)部開發(fā)途徑的缺點(diǎn)：內(nèi)部人員不易于在學(xué)員中樹立威望，可能影響學(xué)員在培訓(xùn)中的參與態(tài)度；內(nèi)部選擇范圍較小，不易開發(fā)出高質(zhì)量的教師隊(duì)伍；內(nèi)部教師看待問題受環(huán)境決定，不易上升到新的高度。

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　　模擬試卷：2014年11月人力資源管理師二級(jí)模擬試卷匯總

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