能力要求
一、培訓評估體系的總體設計
企業員工培訓評估體系的總體設計，一般應包括以下內容、程序和步驟：
1．對培訓需求的評估；
2．確定培訓評估目標；
3．設計培訓評估方案；
4．實施培訓評估方案；
5．根據評估的結果，針對存在的問題，及時對培訓項目進行調整；
6．培訓評估結果的反饋。
應及時與主管領導和相關部門進行溝通，反映員工培訓與開發計劃及其項目設計和實施過程中存在的問題，為改進企業員工培訓體系提供可靠依據和具體的對策建議。具體包括：①培訓管理人員；②高層的領導者；③受訓員工；④受訓者的直接主管。
【例題2．3．16】培訓評估結果應及時反饋給（ ）。(2011年5月二級真題)
A．培訓主管
B．外部客戶
C．(副)總經理
D．受訓員工
E．受訓員工的直接上級
【答案】ACDE
二、培訓評估方案的設計
(一)員工培訓需求的評估
實施培訓需求的評估，要由評估人員重新進行培訓需求分析，即通過培訓需求分析來決定員工的知識、技能、態度等方面的缺陷。可以從受訓人員及其直接上司、企業三個角度來收集培訓需求信息。
(二)作出培訓評估的決定
在進行評估之前，培訓項目的組織者或實施者要對評估的目的與可行性進行調查分析和確認。
1．確定評估的目的。
2．評估的可行性分析。
3．明確評估的操作者和參與者。
(三)設計員工培訓評估方案
1．選擇培訓評估人員。
2．選定培訓評估的對象。
3．確定評估層次和內容。
4．選擇評估內容和指標。
5．建立培訓評估數據庫。
6．確定方案和測試工具。
三、培訓評估方案的實施
(一)選擇好進行評估的時機
(二)做好評估數據信息的整理和分析
(三)在評估中應與學員多溝通
(四)根據情況及時調整評估項目
四、培訓評估結果的反饋
在培訓評估過程中，反饋評估結果對培訓項目來說具有非常積極的意義。一般有四類人員必須得到培訓評估結果，即人力資源培訓專員、管理層、學員的直接上司和學員本人。
二級人力資源專業能力輔導：員工培訓效果評估
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