二級人力資源管理師重要考點:培訓課程體系的開發與管理
1.不同企業發展階段采取不同的培訓內容
(1)創業初期：應集中力量提高創業者的營銷公關能力、客戶溝通能力。
(2)發展期：應集中力量提高中層管理人員的管理能力，管理知識，管理觀念和管理技能
(3)成熟期：推動企業中每一個員工把自己的工作同企業的目標緊密結合起來，從根本上提高企業的素質。
2.培訓課程設計的基本原則：根本任務是符合企業和學員的需求;基本要求是體現成人的認知規律;主要依據是現代系統理論的基本原理。
3.培訓課程的要素：課程目標，課程內容，課程教材，教學模式，教學策略，課程評價，教學組織，課程時問，課程空間， 培訓教師，學員。
4.課程教學計劃的內容：教學目標，課程設置，教學形式，教學環節，時間安排。
5.培訓課程需求度調查的層次：組織調查(職務需求的分析)、任務調查(課程的內容應該是什么)、個體調查(員工需要什么內容的課程)。
6.培訓課程需求度調查的要求：企業整體的課程建設需要與員工個人學習發展需求結合;企業長期需要與現實需求結合; 定性分析與定量分析結合。
7.培訓課程目標的三個領域：由知識掌握、理解和智力發展諸目標組成的認知領域，由興趣、態度、價值觀和正確判斷力、適應性發展目標組成的情感領域，由各種技能和運動技能目標組成的精神運動領域。
8.培訓課程性質與任務層次：
(1)知識培訓-知識更新：解決“知”的問題 (2)技能培訓-能力補充：解決“會”的問題
(3)思維培訓-思維變革：解決“創”的問題 (4)觀念培訓-觀念轉變：解決“適”的問題
(5)心理培訓-潛能開發：解決“悟”的問題
9.培訓課程系列的編排：新員工培訓，生產人員培訓，新產品開發人員培訓，管理人員培訓，其他業務人員培訓
10.培訓方式：內部培訓，外部培訓，網絡培訓
11.培訓課程編制的主要任務
(1)前期的組織準備工作：設定培訓課程的目標，收集課程設計所需要的數據材料，制定課程設計的工作計劃
(2)信息和資料的收集：充分挖掘與課程開發有關信息資源
(3)培訓課程模塊設計：課程內容設計，課程教材設計，教學模式設計，培訓活動設計，課程實施設計以及課程評估設計
(4)課程演練與試驗
(5)信息反饋與課程修訂
11.培訓課程項目計劃：員工培訓課程計劃，培訓課程系列計劃，企業培訓課程大綱
12.課程設計文件的格式：封面，導言，內容大綱，開發要求，交付要求，產出要求
13.編排培訓課程的關鍵點：課程的選擇應與培訓目標一致，應設計有固定與機動兩種形式的課程，照顧學員中大多數人的需求，可操作性強，課程設計要密切聯系企業與員工實際，課程的講師要慎重選擇。
14.課程內容選擇的基本要求：相關性、有效性(避免習慣導向、領導導向、員工導向)、價值性
15.課程內容制作的注意事項：教材內容少、精，講授內容與教材不重復，教材起到強化作用，課外閱讀與課堂教材區分， 教材簡潔直觀、統一格式和版式，教材制作清單進行控制和核對。
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