二級人力資源管理師重要考點:企業培訓資源的開發與利用

1.培訓中的印刷材料：工作任務表，崗位指南，學員手冊，培訓者指南，測驗試卷。

2.工作任務表的作用如下：強調課程的重點，提高學習的效果，關注信息的反饋。

3.崗位指南的作用：迫使有關專家對理想的操作作出界定，進一步明確培訓的目標;有助于記憶在培訓中學到的操作規程，也便于在以后工作中隨時查閱;有時可以代替培訓或減少培訓時間，節約成本。

4.外部聘請師資的優點：選擇范圍大，可獲取到高質量的培訓教師資源;可帶來許多全新的理念;對學員具有較大的吸引力;可提高培訓檔次，引起企業各方面的重視;容易營造氣氛，獲得良好的培訓效果。

5.外部聘請師資的缺點：企業與其之間缺乏了解，加大了培訓風險;外部教師對企業以及學員缺乏了解，可能使培訓適用性降低;學校教師可能會由于缺乏實際工作經驗，導致培訓只是“紙上談兵”;外部聘請教師成本較高。

6.外部培訓資源的開發途徑：從大中專院校聘請教師;聘請專職的培訓師;從顧問公司聘請培訓顧問;聘請本專業的專家 、學者;在網絡上尋找并聯系培訓教師。

7.內部開發途徑的優點：對各方面比較了解，使培訓更具有針對性，有利于提高培訓效果;與學員相互熟識，能保證培訓中交流的順暢;培訓相對易于控制;內部開發教師資源成本低。

8.內部開發途徑的缺點：內部人員不易于在學員中樹立威望，可能影響學員在培訓中的參與態度;內部選擇范圍較小，不易開發出高質量的教師隊伍;內部教師看待問題受環境決定，不易上升到新的高度。

9.培訓手段的可行性需考慮：課程內容和培訓方法、學員的差異性、學員的興趣與動力、評估手段的可行性。

10.開發培訓教材的方法：培訓課程教材應切合學員的實際需要，而且必須是足夠的能反映該領域內最新信息的材料;資料包的使用;利用一切可開發的學習資源組成活的教材;盡可能地開發-切所能利用的信息資源;設計視聽材料。

11.培訓教師的選配標準：具備經濟管理類和培訓內容方面的專業理論知識;對培訓內容所涉及的伺題應有實際工作經驗; 具有培訓授課經驗和技巧;能夠熟練運用培訓中所需要的培訓教材與工具;具有良好的交流與溝通能力;具有引導學員自我學 習的能力;善于在課堂上發現問題并解決問題;積累與培訓內容相關的案例與資料;掌握培訓內容所涉及的一些相關前沿問題; 擁有培訓熱情和教學愿望。

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