第四節 人際交往的態度與技能

　　良好的人際交往是個體心理健康、社會適應良好、成功發展以及主觀幸福感的重要前提。
　　實現良好的人際交往，自然就要了解和學習人際交往的技能和態度，這樣才能保證人際交往的暢通無阻，為發展自我、完善自我打下基礎。
　　一、良好人際交往的態度
　　(一)尊重
　　人都有被人尊重的需要，尊重別人就是在心理上承認別人的價值、人格和尊嚴，承認別人的獨特性和唯一性，把別人看成是和自己一樣平等的。如果在與他人交往中，試圖命令別人、居高臨下，總認為自己是正確的，從而蔑視、小瞧他人等行為，會造成不尊重對方的局面，使對方的自尊受到傷害，不愿意再交往下去。人們在價值觀、人生觀、生活方式、情感特點與行為模式等許多方面存在著很大的差異，所以應該承認這些存在，并視其為合理。一切存在都有其合理性，這樣就不會隨便否定他人的意見或看法，不會把自己的意志、觀點強加于他人，別人就會感到你的尊重，尊重他人的人才能得到別人的尊重。
　　(二)寬容
　　在人際交往時既不能用一種標準去要求他人，也不能太苛求他人，要學會寬容，求同存異。不會寬容他人也同樣得不到他人的寬容。《尚書•陳君》上說：“有容，德乃大。”要能寬容別人，首先要理解別人，學會設身處地地為別人著想。而真正理解別人、為別人著想又要多交流，深入了解各自的性情、愛好和價值觀念，這樣才不至于在出現問題后無端懷疑，引發不必要的糾紛，有利于形成寬容和諧的交往氣氛。
　　(三)真誠
　　真誠是人與人之間溝通的橋梁，只有以誠相待才能使交往雙方建立信任感，并結成深厚的友誼。堅持真誠的原則必須做到熱情關心、真心幫助他人而不求回報，對朋友的不足和缺點能誠懇批評。對人、對事實事求是，對不同的觀點能直陳己見而不是口是心非，既不當面奉承人，也不在背后誹謗人，做到肝膽相照、以誠待人、襟懷坦白。在一種互不誠實的關系中，人們往往把真實的感情埋在心里，與別人交往時缺乏真情，常常是表面的應付，這就導致了雙方的關系停滯不前。
　　(四)理解
　　雖然人們喜歡那些在人生態度、價值觀、人格特征、文化背景等方面和自己相似的人，但無法避免與那些和自己相差很多的人相處共事。在現實中，人與人之間的關系矛盾、不和諧，并不完全是因彼此間的思想分歧、道德水準相差太懸殊造成的，更多的是因為不能夠站在對方的角度來考慮問題。有效地理解和溝通可以增進相互間的關系。相反，如果一個人遇事只想著自己，只按照自己的感情用事，不懂得體恤別人，那么肯定會造成和他人的關系不融洽。
　　(五)給予愛
　　有了愛才能使人感到生活的樂趣和意義。因此，愛是人內在的、不可缺少的高級需求，甚至可以說是人的追求。既然愛對于每一個人都是如此重要，那么為何不去愛別人呢?內心充滿愛的人往往對生活充滿了希望，對自己充滿了信心，能坦然地贊賞別人和接受別人，而且觀念開放，他們內心深處常懷有深厚的感情，能同情、理解、包容他人。這種愛的力量，不但能給予別人幸福和滿足，而且還能激發人們豐富的感情、凈化自己的心靈，并使人獲得更多的友誼和人間親情。因此，每個人都應該培養自己愛的能力，多給別人幾許溫暖，自己也會從中獲得幸福。

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