二、多選題 (共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項 。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分) 
61、 依照伯恩斯的轉換型領導理論，轉換型領導者的特征包括( )。
A.魅力
B.一致性的獎勵
C.智慧型刺激
D.放任或控制
E.個性化的關懷
標準答案： a, c, e
62、 亞當斯的公平理論認為，當員工通過比較感到不公平時，用來恢復公平感的途徑有( )。
A.改變自己的投入或產出
B.改變對照者的投入或產出
C.改變自己對投入或產出的知覺
D.改變對照者對投入或產出的知覺
E.改變參照對象
標準答案： a, b, c, e
解析：書P35頁。在員工感到不公平時，恢復公平感的方式有多種，主要都是基于比較公式而言的。從客觀上可以改變自己和對方的投入或產出;從主觀上，可以調整自己對投入或產出的知覺。注意，這里是無法改變對照方對其自身投入或產出知覺的。除了以上手段，還可以直接改變參照對象或辭職。所以除選項D錯誤外，其他都為正確選項。
63、 關于組織設計的陳述，正確的是( )。
A.只對組織結構進行的設計稱之為靜態組織設計
B.只對運行制度進行的設計稱之為動態組織設計
C.古典的組織設計理論只包含組織結構設計
D.現代組織設計理論包含組織結構設計和運行制度設計兩個方面
E.組織文化影響組織設計的過程
標準答案： a, c, d
解析：企業的組織結構設計有兩種形式。所謂靜態設計師指專門面向組織結構進行的設計;而動態設計則是在靜態設計的基礎上，增加一部分有關運行制度設計的內容。古典的組織設計理論是靜態的，只包括組織結構設計內容。在一個組織內部，其結構方面的設計會影響到組織文化的形成。等級森嚴的組織結構下很難形成公平自由的組織文化。綜上所述，選項ACD為正確選項。
64、 關于全面質量管理的陳述，正確的是( )。
A.實行全面質量管理之前必須改變組織文化，兩者不能同時進行
B.全面質量管理需要得到最高管理層的支持
C.全面質量管理規劃需要從上向下推行，并持續地從下向上付諸實施
D.實行全面質量管理需要具有高度責任感的員工
E.全面質量管理屬于典型的現代組織發展方法
標準答案： b, c, d, e
65、 關于護衛型工作，正確的是( )
A.工作中的拙劣績效會對組織產生災難性的后果
B.應對失誤進行輕微的懲罰
C.低水平績效出現的概率相對較低
D.工作成果通常是具有知識性、創新性的東西
E.招聘策略應更注重對不合格者的淘汰
標準答案： a, c, e
66、 人力資源規劃的動態性主要體現在( )。
A.制定規劃的人經常變化
B.對規劃操作的監控是動態的
C.執行規劃的靈活性
D.規劃隨內外情境動態變化
E.參考信息的動態性
標準答案： b, c, d, e
67、 編寫工作說明書應注意( )。
A.盡量使用專門的動詞和名詞進行描述
B.工作說明書由上級確定，無須與下級溝通
C.確保責權明確、語言簡潔
D.應由主管、員工和人力資源管理人員共同磋商來敲定
E.工作說明書一經確認就應固定下來，保持不變
標準答案： a, c
解析：書P104頁。編寫工作說明書應注意一些基本事項。首先應保證內容清楚、責權明確、語言簡潔明了。在界定工作時，應盡量使用專門的動詞和名詞來描述工作的目的和范圍、責任權限的程度和類型、技能的要求等。其次應使工作說明書必須隨組織的變化而更新。可見，選項AC為正確選項，E為錯誤選項。在編制崗位說明的過程中，主要是由主管與其直接下屬協商的過程，完成后與需要由人力資源部門確認并呈交高層領導審核。這個協商過程可以使從上至下進行的，也可以是從下至上進行的，所以選項BD錯誤，應選擇AC。
68、 正式的、與工作關系有關的內部勞動力市場的特點有( )。
A.員工與組織之間的附屬關系是短期的
B.雇主與員工之間存在隱含或正式的長期雇傭契約
C.雇傭關系強調正式的規則和程序
D.不強調資歷
E.高級職位優先從外部聘用
標準答案： b, c
解析：此題考察的是對內部勞動力市場的理解。既然是正式的、與工作關系有關的內部勞動力市場，必然在雇員和雇主之間存在比較穩定的雇傭關系。一般來說，這種體制都是比較強調資歷的，在公司服務時間越長，越可能晉升到高級崗位上。當組織內部的高級崗位出現空缺的時候，往往優先考慮內部人員。只有在基層崗位出現空缺或一些特殊情況下才會考慮從外部引進人才。所以此題應選BC。
69、 目標管理是20世紀80年代的重要管理理論，以下對其描述正確的有( )。
A.目標管理最早由美國著名管理大師泰勒提出
B.目標管理所確定的目標是企業的最終目標
C.目標管理是績效管理的一種形式
D.目標管理的程序過程為：確定目標、執行計劃、過程檢查、自我調節
E.目標管理是一個程序或過程，是由管理者和員工一起協商確定部門目標和員工目標
標準答案： c, d, e
70、 一份績效改進計劃所應包含的內容有( )。
A.本職位應該完成的工作
B.對績效評價中反映出來的問題提出有針對性的措施
C.上一期績效評價的結果
D.績效獎勵方式
E.未來要達到的績效目標
標準答案： b, c, e
解析：書P131頁。績效改進計劃的主要內容包括;1. 員工基本情況、直接上級的基本情況以及該計劃的制定時間和實施時間;2. 根據上個績效評價周期的績效評價結果和績效反饋結構，確定該員工在工作中存在的問題，即選項C的內容;3. 對存在的問題提出有針對性的改進意見，包括具體改進措施、建議接受的培訓內容，即選項B的內容;4. 明確經過績效改進之后要達到的績效目標，即選項E。