三、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的內(nèi)容和概念
(一)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的內(nèi)容
企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計包括組織環(huán)境分析、組合發(fā)展目標(biāo)的確立、企業(yè)流程設(shè)計、組織職能設(shè)計、組織部門設(shè)計和工作崗位設(shè)計等多項內(nèi)容。
(二)管理層次與管理幅度的概念
1．管理層次
管理層次是指職權(quán)層級的數(shù)目，即一個組織內(nèi)部，從最高管理者到最底層職工的職級、管理權(quán)力的層級。
2．管理幅度
管理幅度又稱管理跨度，是指主管人員有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)。
能力要求
一、組織的職能設(shè)計
組織的職能設(shè)計是進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的首要步驟，是根據(jù)組織的目標(biāo)來確定組織的基本職能及其構(gòu)成，包括企業(yè)的經(jīng)營和管理職能的設(shè)計。
(一)組織職能設(shè)計的步驟
1．職能分析。
2．職能調(diào)整。
3．職能分解。
(二)組織職能設(shè)計的方法
1．基本職能設(shè)計
2．關(guān)鍵職能設(shè)計
二、組織的部門設(shè)計
(一)部門縱向結(jié)構(gòu)的設(shè)計
1．管理幅度的設(shè)計方法
(1)經(jīng)驗統(tǒng)計法
管理幅度的確定是通過對多個企業(yè)管理幅度進行抽樣調(diào)查，以調(diào)查所得到的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)，結(jié)合本企業(yè)的具體情況確定其管理幅度。
(2)運用變量測評法的步驟
①必須找出影響管理幅度的主要變量。
②分析各變量對管理者負(fù)荷的影響程度，求出權(quán)數(shù)。
③將管理人員的總權(quán)數(shù)與管理幅度的標(biāo)準(zhǔn)值進行比較，以確定具體的管理幅度。
(3)影響管理幅度的主要因素
①工作性質(zhì)；②人員素質(zhì)狀況；③管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度；④授權(quán)程度；⑤管理信息系統(tǒng)先進程度。
2．管理層次的設(shè)計方法
(1)按照企業(yè)的縱向職能分工，確定企業(yè)的管理層次。
(2)有效的管理幅度與管理層次成反比。
(3)選擇具體的管理層次。
(4)對個別管理層次作出調(diào)整。
(二)部門的橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計
1．從企業(yè)總體結(jié)構(gòu)來看，部門結(jié)構(gòu)的橫向設(shè)計方法可以分為：自上而下法、自下而上法和業(yè)務(wù)流程法。
(1)自上而下法
以高層管理人員為出發(fā)點，把企業(yè)各項工作依次進行分解和細(xì)化，按照已經(jīng)確定的管理層次，確定各部門，依次設(shè)計下一級的部門，這樣每項工作都落實到各部門，有利于組織目標(biāo)的達(dá)成。傳統(tǒng)企業(yè)大多采取這種方法設(shè)計部門結(jié)構(gòu)。
(2)自下而上法
新型企業(yè)大多采取這種方法設(shè)計部門結(jié)構(gòu)。首先，將企業(yè)的任務(wù)進行分解，按照任務(wù)確定企業(yè)運行所需要的成員；然后，按照一定的要求，將成員組織起來，設(shè)置部門；再將各部門按一定的要求進行組合，設(shè)置更高一級的部門。
(3)業(yè)務(wù)流程法
業(yè)務(wù)流程是把一個或多個輸入轉(zhuǎn)化為對顧客有價值的輸出的活動。
2．按照不同對象和標(biāo)志，部門結(jié)構(gòu)的橫向設(shè)計方法包括：按人數(shù)劃分法；按時序劃分法；按產(chǎn)品劃分法；按地區(qū)劃分法；按職能劃分法；按顧客劃分法。
(三)企業(yè)各個管理和業(yè)務(wù)部門的組合方式
1．以工作和任務(wù)為中心的部門組合方式
廣義的職能制組織結(jié)構(gòu)模式包括：直線制、直線職能制、矩陣制(任務(wù)小組)等模式。這種結(jié)構(gòu)模式的最大優(yōu)點是具有明確性和高度穩(wěn)定性。缺點是組織中的每一個人往往只了解自己的工作和任務(wù)，很難了解整體的任務(wù)，并把整體的任務(wù)與自己的工作聯(lián)系起來。
2．以成果為中心的部門組合方式
包括事業(yè)部制、超事業(yè)部制和模擬分權(quán)制等模式。在這種結(jié)構(gòu)模式下，一個企業(yè)由若干個自治性或模擬的自治性單位所組成，每個單位須對自己的工作成績和成果負(fù)責(zé)并對整個企業(yè)作出貢獻。
3．以關(guān)系為中心的部門組合方式
包括多維立體組織模式，流程型和網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)等。
【例題2．1．4】以工作和任務(wù)為中心的部門內(nèi)部結(jié)構(gòu)包括（ ）。
A．矩陣制
B．直線制
C．事業(yè)部制
D．分權(quán)制
E．直線職能制
【答案】ABE
【解析】C、D兩項是以成果為中心的部門組合方式。
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