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【二級考點】績效管理的一般理論基礎
1、績效管理系統的特征：整體性、集合性、相關性、目的性、環境適應性。
2、控制論的思想：控制論是具有方法論意義的科學理論，它以系統方法為基礎，主要研究系統中的溝通信息流。產生于 20 世紀 30 年代到 40 年代。控制論認為，無論是自動機器還是神經系統等都可以看作是一個自動控制系統。整個控制過程就是一個信息流通的過程，為通過信息的傳輸、變換、加工、處理來實現控制。反饋對系統的控制和穩定起著決定性的作用，它是控制論的問題。
3、控制論對績效管理的影響：從控制論的角度分析，績效管理是一個控制系統。這一控制系統首先表現為員工、部門、組織績效因果鏈中前一環節對后一環節的控制。績效管理體系是一個報考的控制過程，反饋和前饋存在與績效管理的整個過程中。控制論對績效管理最重要的作用表現為：通過控制活動能提供用來調整目標與手段的反饋信息，在具有既定目標和既定的達到目標計劃的情況下，控制職能包含著度量實際情況，把他們同標準對比，傳出能用來協調組織活動，使之集中于正確方向并有利于達到報考平衡的信息。
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