考點：個案管理的原則
原則 | 主要內容 |
服務對象參與 | 1、強調服務對象與社會工作者一起工作； 2、服務對象需參與整個個案管理過程。 |
服務評估 | 評估的內容：需求、生理狀況、社會環境非正式網絡等； |
服務協調 | 協調各方資源提供“全人”服務和直接服務。 |
資源整合 | 滿足服務對象需求的資源（政府機構、非營利組織、商業機構及服務對象本身）。 |
包裹式服務與專業合作 | 1、包裹式服務：經過需求評估和資源確認后設計的一整套服務，促使服務對象獨立自主。 2、專業合作：結合不同專業領域的團隊工作方法。 |
服務監管 | 確保提供的服務達到服務對象認可的標準。 |
2023年真題示例
服務對象張女士，40歲。未參加正式工作，現在戒毒期間。
社會工作者了解到，張女士的兒子到了上學年齡，因為是非婚生育身份信息不全，影響了入學的辦理，張女士為此非常著急。社會工作者決定以此為契機，采用個案管理的方式為張女士提供服務。社會工作者運用社會一心理視角，在“情境中”觀察張女士與周圍環境互動情況。社會工作者與張女士一起將生活問題轉為需求逐一討論可使用的資源，制作需求與資源分析表。接下來，社會工作者征得張女士同意與相關資源逐一關聯確認。并與警察，醫生各方緊密合作。提出一整套服務，持續跟進資源的全程使用，保障服務效果。
問題:
結合本案例，分析社會工作者遵循了哪些個案管理原則。
個案管理原則：
（1）服務對象參與原則。案例中社會工作者與張女士一起工作，參與需求討論，制作咨詢分析表。
（2）服務評估。案例中社會工作者從社會-心理視角出發，評估張女士的社會環境及互動情況。
（3）服務協調。案例中協調警察、醫生等資源為服務對象提供一整套的服務。
（4）資源整合。案例中制作資源分析表，分析資源情況，整合了警察、醫生等資源。
（5）包裹式服務與專業合作。案例中社會工作者在經過需求評估和資源分析確認后，設計了一整套服務；并且結合了警察、醫生等不同專業領域的人士一起合作。
（6）服務監督。案例中社會工作者持續跟進資源的全程使用，并保障服務效果。
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