考點：預估的主要任務
（1）了解服務對象存在的問題，問題的性質、成因、程度及其對服務對象的影響。
（2）了解服務對象個人的生活經歷及行為特征，包括服務對象的人格特征、能力、優勢和弱點。
（3）了解服務對象與環境的互動狀況，以及其對自身問題的認識和改變的動力與能力。
（4）了解服務對象所處的環境系統的狀況，包括家庭、朋友、工作單位、鄰里及社區的情況，從中找出影響服務對象改變的有利和不利因素。
2023年真題示例
某中學恢復線下教學后，學校社會工作者發現，部分學生沉迷于網絡，出現了情緒低落、疲乏無力、食飲不振等狀況，學習成績和身心健康受到了嚴重影響。
社會工作者通過預估發現:這些學生平均每天上網超過4個小時；雖然大部分學生對長時間上網的危害有所認識，但總是控制不住自己；與現實世界相比，網絡世界對他們更有吸引力;他們性格較為內向，在學校很少參加集體活動;與同學，老師及家人的關系都比較疏離；新冠肺炎疫情期間，由于教學活動以線上形式為主，家長對孩子使用電子產品及網絡疏于監督和引導，學校也沒有就此與家長進行有效溝通。
基于上述情況，社會工作者按照行為契約法的五個工作步驟開展服務:第一步，與學生共同確定目標行為，即控制上網時間;第二步，商定獎懲清單，即成功控制上網時間將獲得的獎勵，沒有控制上網時間將受到的懲罰。
問題
本案例中，社會工作者在預估階段完成了哪些任務?
預估的任務
(1)了解服務對象存在的問題，問題的性質、成因、程度及其對服務對象的影響。案例中社工通過預估發現這些學生平均每天上網超過4個小時，新冠肺炎疫情期間，由于教學活動以線上形式為主，家長對孩子使用電子產品及網絡疏于監督和引導，學校也沒有就此與家長進行有效溝通，說明社工完成了此項預估的任務。
(2)了解服務對象個人的生活經歷及行為特征，包括服務對象的人格特征、能力、優勢和弱點。案例中他們性格較為內向，在學校很少參加集體活動，與同學，老師及家人的關系都比較疏離、對長時間上網的危害有所認識，但總是控制不住自己，說明完成了此項任務。
(3)了解服務對象與環境的互動狀況，以及其對自身問題的認識和改變的動力與能力。案例中：在學校很少參加集體活動，與同學，老師及家人的關系都比較疏離，大部分學生對長時間上網的危害有所認識，但總是控制不住自己體，說明已經完成了此項任務。
(4)了解服務對象所處的環境系統的狀況，包括家庭、朋友、工作單位、鄰里及社區的情況，從中找出影響服務對象改變的有利和不利因素。案例中與同學，老師及家人的關系都比較疏、家長對孩子使用電子產品及網絡疏于監督和引導，學校也沒有就此與家長進行有效溝通。說明完成了此項預估的任務。
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