11、陳老師所在的機構里錄用了一批社會工作專業(yè)應屆畢業(yè)生。作為他們的督導，陳老師在第一個月里安排他們觀察和學習其他同事是如何開展服務的。該做法是為了讓新入職的社會工作者學習和補充( )。
A.學科知識
B.政策知識
C.技術知識
D.文化知識
12、一個家庭中有三個孩子，第一個孩子長大成人離開家庭屬于家庭生命周期中的( )。
A.發(fā)展期
B.收縮期
C.解組期
D.擴展完成期
13、社會工作者針對小王的社交恐懼癥，把小王放在交友活動組織的人群中，社會工作者在一旁觀察小王的反應和行為狀態(tài)，并且做好相應的記錄。這屬于( )的資料收集技巧。
A.結構式調查表
B.非結構式調查表
C.參與式觀察
D.非參與式觀察
14、根據埃里克森的人類發(fā)展階段論，在兒童中期，兒童成功解決危機后，會形成的美德是( )。
A.希望
B.意志力
C.目的
D.能力
15、社會工作者小呂最近被機構安排到居家養(yǎng)老服務項目中.負責入戶探訪體弱老人的工作。小呂的督導老蔡有十余年服務老人的經驗，在一次督導會談中示范了接觸體弱老人的技巧，包括不時輕輕接觸老人的手和肩膀，表達肯定和關懷;說話時語速要慢，語調平緩，句子簡單直接;發(fā)問時只提一個問題等。上述督導內容屬于教導被督導者有關( )的知識。
A.服務對象
B.社會問題
C.工作過程
D.工作者本身
16、某小區(qū)北面有一大片空地，過去一年不斷有人往這呈偷倒建筑和生活垃圾，暴露的垃圾堆一度達到兩層樓高，一刮風，塵土四起，嚴重影響了附近居民的正常生活。社會工作者小張通過發(fā)動社區(qū)資源，動員居民參與等多種方式，使該問題得到初步解決。小張最近撰寫了工作小結，對資源投入和分配進行了反思，分析了存在的問題，提出了改進的方法。小張的工作小結屬于評估類型中的()。
A.成果評估
B.效益評估
C.過程評估
D.滿意度評估
17、作為社會工作機構的領導者應該運用多種方式對員工進行激勵，并因人而異。對于具有高度自主性和能力強的員工，最恰當的激勵做法是( )。(2014年)
A.調整工作權利，提高其工作動力
B.轉換工作崗位，提升其工作興趣
C.擴展工作內容，降低其工作倦怠
D.減少工作任務，增加其工作彈性
18、黃某初中畢業(yè)，曾經下海經商賺了些錢，因吸食毒品而導致家里一貧如洗，后進入戒毒所半年，現回歸社區(qū)后，他想通過自己的努力找一份合適的工作，改善生活狀況。黃某向社會工作者求助，該社會工作者運用優(yōu)勢視角理論為其提供幫助，下列體現該理論做法的是( )。
A.協助黃某修正不良行為
B.社會工作者強調黃某是有能力和優(yōu)勢的
C.和黃某一起回憶過去的經歷對現在的影響
D.強調黃某具有自由選擇的權利
19、在小組工作初期，社會工作介入的焦點是( )。
A.幫助組員建立相互信任關系
B.幫助組員對自己和他人有更清楚的認識
C.促進小組目標的更好實現
D.處理好組員對于分離的情緒，幫助組員保持他們獲得小組經驗
20、不因服務對象的年齡、性別、種族、生理及心理狀況、宗教信仰、政治傾向等對他們采取歧視或拒絕提供專業(yè)服務。這體現了社會工作的( )原則。
A.接納和尊重
B.個別化和非評判
C.道德與責任并舉
D.注重和諧，促進發(fā)展
11、參考答案:C
參考解析：社會工作者要扮演好自己的角色，就要具備一定的知識，主要包括以下幾個方面：1.學科知識，2.文化知識，3.心理素質，4.政策知識，5.技術知識。題中，督導陳老師安排新入職的社會工作應屆畢業(yè)生觀察和學習是為了讓他們學習和補充技術知識。故，本題正確答案為C。
12、參考答案:B
參考解析：家庭自身有一個發(fā)展變化的周期，從兩人組成家庭的形成期到增添第一個孩子進入發(fā)展期，再到家庭基本結構穩(wěn)定的擴展完成期，孩子逐漸長大離開家庭之后進入收縮期，直到所有孩子離開家庭完成收縮期，最后家庭面對解體的解組期。
13、參考答案:D
參考解析：根據觀察者是否融入被觀察群體，觀察分為參與觀察和非參與觀察;前者是觀察者真正進入被觀察場景，被視為自己人，從內部進行感受;后者是觀察者持旁觀者身份，進行探索性研究，收集一般信息。
14、參考答案:D
參考解析：根據埃里克森的人類發(fā)展階段論，在兒童中期，會形成的美德是能力。
15、參考答案:C
參考解析：教育性督導的工作內容有：(1)教導有關“服務對象群”的特殊知識。(2)教導“社會服務機構”的知識。(3)教導有關“社會問題”的知識。(4)教導有關“工作過程”的知識。(5)教導有關“工作者本身”的知識。(6)提供專業(yè)性“建議和咨詢”。督導老蔡教導的知識是有關服務對象的知識。
教導有關“服務對象群”的特殊知識，例如當被督導者不太熟悉老年人服務時，督導者要告訴他老年人面臨老化時期價值態(tài)度會轉換，要發(fā)展更樂觀的態(tài)度，將那些鄙視、厭惡、絕望等負面印象轉化成能表達老年人的優(yōu)點和自我價值的陳述。
16、參考答案:C
參考解析：根據評估的目的，可以將評估分為三大類：過程評估、成果評估、效益評估。其中，過程評估，是對工作過程的質與量的評估，重點在于對有關的工作過程進行描述，包括投入的資源和人員配置、一系列工作的優(yōu)先次序、各個程序的進展狀況等。過程評估可以幫助社會工作者了解整個工作的進程和實施情況，有助于發(fā)現和改善工作過程中的問題。題中，小張的工作小結對資源投入和分配進行了反思，分析存在問題，提出改進方法即屬于過程評估。
17、參考答案:A
參考解析：對于那些具有高度自主性和足夠能力的員工，可以重新設計工作職位，讓他們能夠有更高的自主性自行決定工作的方法和步驟，由此來滿足員工的高層次需求和提高其工作動力。
18、參考答案:B
參考解析：在優(yōu)勢視角理論看來，幾乎所有的事物中都包含著優(yōu)勢，包括體驗、個人品德、天賦、感悟、故事、靈性、意義和社區(qū)資源。首先，人們掙扎于困境時，總能從自己、他人和環(huán)境中獲得某些東西。人們可以獲益于反復嘗試，無論外在事物有害還是有益，人們都可以在反復嘗試中獲益。其次，人們擁有的個人品質、特征和美德也是優(yōu)勢，它們可以在困境中形成。最后，人們的天賦是驚人的，重要的是得到發(fā)掘和展示的機會。
19、參考答案:A
參考解析：開始階段小組工作的重點在于幫助小組組員之間建立信任關系。
20、參考答案:A
參考解析：在專業(yè)服務過程中，社會工作者要從內心接納服務對象，將他們看作是工作過程中的重要伙伴，對服務對象的價值偏好、習慣、信仰等都應保持寬容與尊重的態(tài)度，絕不因為服務對象的生理、心理、種族(或民族)、性別、年齡、職業(yè)、社會地位、信仰等因素對他們有任何歧視，更不能因為上述原因而拒絕為服務對象提供社會服務。
