角色沖突是指因角色期望不一致而產(chǎn)生的個人心理或感情上的矛盾和沖突，包括角色問沖突和角色內(nèi)沖突。角色間沖突主要是指同一角色集內(nèi)兩個或兩個以上角色之間的矛盾所導(dǎo)致的角色沖突，同時也包括滿足所有角色期望的不可能性構(gòu)成的角色緊張所引起的角色期望的不一致而導(dǎo)致的角色間沖突；角色內(nèi)沖突是由于人們對同一角色有不同的期待或角色本身對角色期望模糊不清等引起的角色沖突。
(一)教師角色沖突的表現(xiàn)①
1．不同的社會期待引起的角色沖突。我們國家的教育方針規(guī)定教育要面向全體學(xué)生，要使每一個學(xué)生都能得到全面發(fā)展，但在教育實際中，人們(家長、部分學(xué)校領(lǐng)導(dǎo))仍把能否升學(xué)看成是關(guān)系到學(xué)生前途命運(yùn)的大事。升學(xué)導(dǎo)致激烈的競爭，升學(xué)率已成為不少學(xué)校的教育目標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)，有的教育主管部門甚至把升學(xué)率作為衡量學(xué)校與教師教學(xué)工作首要的或唯一的條件。這種教育理論與教育實際的分歧、脫節(jié)，使教師感到無所適從，產(chǎn)生角色沖突。在升學(xué)的壓力之下，有時教師所做的(只抓智育、培養(yǎng)尖子)并不是他所追求的，他所想的(使所有學(xué)生得到全面發(fā)展)往往無法實現(xiàn)。兩種角色期望所產(chǎn)生的心理沖突，常使教師感到苦惱。
2．對角色行為的不同理解引起的角色沖突。教師在社會生活中既是一種特殊的職業(yè)，又是一個普通的公民。由于傳統(tǒng)文化的影響，教師被社會看成是德高望重的偶像。社會期望教師不僅要成為學(xué)生的師表，還要做公民的楷模。楷模就意味著十全十美，帶有理想化色彩，甚至是毫無瑕疵的“圣人”。但事實上，每個教師都不可能是十全十美的，他們也是有著獨(dú)特個性的普通人，教師具有的真實個性與其角色要求也常有矛盾。如果社會用與其他專門職業(yè)者不同的標(biāo)準(zhǔn)去過分苛求教師，也會使教師產(chǎn)生程度不同的壓抑感。教師在學(xué)校教育教學(xué)情境中要表現(xiàn)出規(guī)范的職業(yè)行為，但在日常生活中也會表現(xiàn)出一些帶有個性的個人行為。但這樣的個人行為往往不被有傳統(tǒng)觀念的人所接受、認(rèn)可。這種由于對教師的角色行為的不同理解引起的心理沖突在青年教師身上經(jīng)常發(fā)生，并相當(dāng)突出和典型，它在一定程度上影響著教師的心理完善和角色行為水平。
3．教師在履行多種工作角色時所產(chǎn)生的角色沖突。教師在工作中要將許多角色加以組織和融合，也常常遇到他所擔(dān)負(fù)的兩個角色同時向他提出兩種相反的角色行為的情況。教師在這種日常遇到的大量的沖突中，一時很難在對立中找到統(tǒng)一，只有否定一個才能滿足另一個只有否定一面，才能肯定另一面。例如，教師作為紀(jì)律執(zhí)行者與心理醫(yī)生之間的沖突就是如此。教師一方面要迅速處理課堂上某些學(xué)生突發(fā)的、影響正常教學(xué)進(jìn)行的事件(如兩個學(xué)生因擠地方而爭吵打架)，另一方面又需考慮用耐心、細(xì)致的方法，不得粗暴行事，不能損傷學(xué)生的自尊心，這在處理突發(fā)事件中很難兩全其美。還有，教師一方面要嚴(yán)格管理班級，要有權(quán)威性；另一方面又要做學(xué)生的朋友，要有親近感，這兩者之間的沖突也常常使教師陷入困境。
4．教師角色與其他社會角色之間的沖突。我國小學(xué)教師中女性占絕大多數(shù)，大約要占80％左右。她們既要負(fù)起傳統(tǒng)角色(家庭主婦)，即家庭的責(zé)任．包括家務(wù)管理、家務(wù)勞動(買菜、洗衣、做飯之類)、子女教育、照顧老人等；又要承擔(dān)起現(xiàn)代職業(yè)女性的角色，要在事業(yè)上有所發(fā)展，要努力工作，要進(jìn)修學(xué)習(xí)，要參加職稱評定等等。角色就等于壓力，女教師承擔(dān)了這諸多的社會角色，同時也面臨著來自四面八方的壓力。她們常常感到時問、精力分配上的矛盾，甚至覺得身心很疲憊，“顧東顧不了西”。這是由于多種社會角色的互相干擾而使教師產(chǎn)生的角色沖突。
5．教師角色內(nèi)部的沖突(自尊與自卑的沖突)。社會輿論和宣傳對教師職業(yè)的勞動價值給予較高的評價，很多教師對此產(chǎn)生認(rèn)同，并產(chǎn)生很大的自尊。這種心理狀態(tài)與整個社會并沒有與之相應(yīng)的尊師重教的現(xiàn)實，產(chǎn)生了較大的抵觸。高的職業(yè)評價與低的職業(yè)勞動報酬的矛盾引起的角色沖突．使教師一方面有強(qiáng)烈的自尊感、成就感、事業(yè)心與責(zé)任感；另一方面又會產(chǎn)生自卑感、失落感、不公平感，產(chǎn)生牢騷與抱怨。由此，產(chǎn)生了自尊與自卑的心理沖突。很多教師對教師職業(yè)產(chǎn)生懷疑，產(chǎn)生職業(yè)倦怠。當(dāng)一個人從事某項工作并不是出于內(nèi)心的喜愛而是出于無奈時，那么他也就不可能全身心地投入到工作之中去，其言行表現(xiàn)必然與社會的角色期望產(chǎn)生很大的差距，這種心理沖突非常不利于教育工作。
(二)教師角色沖突的調(diào)適①
角色沖突使教師在實現(xiàn)角色期待時感到困難，它會降低教學(xué)效果，降低教師工作效率，甚至也會在教師集體和師生之間引起緊張，造成對立，使個人產(chǎn)生焦慮。教師的角色沖突越深，職業(yè)的滿足感就越低，因此，需要進(jìn)行調(diào)整和克服。
1．適當(dāng)分離，緩解沖突。教師的多種角色在時間和場合上經(jīng)常有延緩和交叉，教師有時在家里也要備課，批改作業(yè)，節(jié)假日還要家訪，于是就模糊了學(xué)校與家庭的角色關(guān)系。教師的多重社會角色，在同一時空中不能共容，要通過時間性或空間性分離，暫時或長久地解除一
角色任務(wù)，從而在不同的時間或空間表現(xiàn)不同的角色行為，便會緩解或減少發(fā)生角色沖突的機(jī)會。
教師在學(xué)校(空間)時(時間)為“教師”，回家(空間)之后(時間)可能為父母或其他角色。但教師的現(xiàn)實工作和生活不像一個演員或戰(zhàn)士那樣，有嚴(yán)格的工作時間界線。
2．分清角色的主次，增強(qiáng)角色轉(zhuǎn)換的能力。教師面對多種角色引起劇烈沖突時，應(yīng)根據(jù)具體情境，分析引起沖突的主要矛盾，采取恰當(dāng)?shù)姆椒ǎx擇重要角色，暫時放棄其他次要角色，然后尋找機(jī)會給以適當(dāng)?shù)难a(bǔ)救。教師還可以運(yùn)用心理學(xué)方面的防御機(jī)制來緩解沖突的強(qiáng)度，對角色沖突保持相當(dāng)?shù)倪m應(yīng)性，在不同的社會情境中及時轉(zhuǎn)換自己所承擔(dān)的角色，同注意提高角色扮演的技巧，積極地解決某些角色沖突。
3．明確工作職責(zé)，尊重教師的工作權(quán)益。為使教師減少角色沖突．教學(xué)管理者不要隨便對教師橫加干預(yù)。教師在教室里有不可忽視的獨(dú)立自主的權(quán)力，校長在學(xué)生面前不可以公開批評、指責(zé)教師。教學(xué)管理者應(yīng)增強(qiáng)教育管理的科學(xué)性，使教師能有一個自由寬松的業(yè)務(wù)活動范圍，以便把角色沖突降至最低。
4．加強(qiáng)角色學(xué)習(xí)，擺正地位，正視現(xiàn)實。教師的角色是一個多重角色的有機(jī)統(tǒng)一體，因此，教師必須加強(qiáng)角色學(xué)習(xí)，增強(qiáng)角色意識，對自己扮演的角色有清晰的認(rèn)識，積極地投入到教師角色中去。教師應(yīng)通過對《教師法》(1993)和《義務(wù)教育法》(1986)等有關(guān)教師教育政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，了解和掌握教師角色的行為規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)，學(xué)習(xí)教師角色所必要的知識與技能并形成相應(yīng)的態(tài)度和情感，正確認(rèn)識自己在群體中所處的地位及社會對教師的角色期待。在市場經(jīng)濟(jì)沖擊之下，教師應(yīng)保持對角色地位的客觀、實事求是的看法。教師的社會地位要受到一定的社會制度和社會形態(tài)的制約，要由教師的勞動價值產(chǎn)生的社會意義以及人們對其所持態(tài)度來決定。因此，作為教師應(yīng)該擺正自己的社會地位．正視現(xiàn)實，對教師工作盡量減少功利色彩。
角色學(xué)習(xí)的一個重要特點(diǎn)是它往往伴隨著角色的互動，角色學(xué)習(xí)是在相互作用著的人與人之間的社會關(guān)系中進(jìn)行的。任何一個社會角色都是在與其相對應(yīng)的角色互動中扮演的。教師的角色伴侶是學(xué)生，因此教師應(yīng)該正確認(rèn)識自己在學(xué)生心目中的地位，了解學(xué)生對教師的期望。
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