第十一章 學校群體心理
【本章考核目標】
1．了解：群體、群體規范、群體凝聚力，人際關系、人際溝通等基本概念；非正式群體的特點；群體的特征與心理功能：印象形成中的若干效應；人際溝通的要素和功能等。
2．理解：群體規范的功能；影響群體凝聚力的因素；學校非正式群體的作用與影響：人際溝通的障礙與技巧；師生有效溝通對心理學原則。
【本章知識點結構】
各知識點板塊分述：
知識點一：群體與群體規范
一、群體的概述
1．群體的概念
兩個人以上，為了達到共同的目標，以一定的方式聯系在一起進行活動的人群就是群體。
2．群體的特征
(1)目標與規范
(2)組織與溝通
(3)群體心理與群體凝聚力
3．群體的心理功能
群體的心理功能是指群體情境對個體心理和行為上的影響。包括：
(1)歸屬功能
(2)認同功能
(3)支持功能
(4)塑造功能
二、群體規范
1．群體規范的概念：群體規范是群體中每個成員必須遵守的思想和行為的標準。
2．群體規范的功能
(1)維系群體的功能
(2)評價標準的功能
(3)行為導向的功能
(4)惰性功能
三、群體的凝聚力
1．群體凝聚力概念
群體凝聚力指群體對每一個成員的吸引力。
2．影響群體凝聚力的因素
(1)成員對群體目標的認同
(2)群體的領導方式
(3)群體內部目標結構和獎勵方式
(4)外部影響
四、非正式群體的作用與影響
非正式群體對于實現正式群體的目標可能有積極的作用，也可能有消極的作用。非正式群體對個體的影響是積極的還是消極的，主要取決于非正式群體的性質以及與正式群體的目標的一致程度。管理班級必須注意協調非正式群體與正式群體的關系。
知識點二：學校人際關系
一、人際關系的概念
人際關系是人們在一定的群體背景中，在活動和交往過程中結成的心理關系，即心理距離。
二、印象形成效應及其對教師認知的影響
1．印象形成概述和模式
印象形成是人在社會生活中形成并存儲在記憶中的認知對象的形象。這是一種對于別人或事物進行歸類，明確其對于我們的意義，使自己的行為獲得明確定向的過程。
2．印象形成的模式
3．印象形成中的若干效應
所謂“效應”就是一種反應效果。印象形成的效應，指的是由于社會心理規律的作用，人們在形成印象的過程中，對人這種社會刺激的一些特殊反應效果。
主要有：
(1)首因效應和近因效應
(2)暈輪效應
(3)刻板印象
(4)投射效應
三、吸引與排斥
1．人際吸引與排斥的概念
人際吸引是指交往雙方出現相互親近、相互喜歡的現象，它以認知協調、情感和諧及行動一致為特征。
人際排斥則是交往雙方出現關系極不融洽、相互疏遠的現象，以認知失調、情感沖突和行為對抗為特征。
2．影響人際吸引與排斥的因素
外貌、能力、相似、互補、鄰近、性格特征
四、合作與競爭概述
合作是指學生們為了共同目標在一起學習和工作或者完成某項任務的過程。合作是一種與競爭相對立的社會相互作用方式。
競爭指個體或群體充分實現自身的潛能，力爭按優勝標準使自己的成績超過對手的過程。競爭必須具備兩個基本條件：一是雙方有共同爭奪的目標，二是競爭的結果只有一方取得成功。
知識點三：學校人際溝通
一、人際溝通概述
1．什么是人際溝通
人際溝通是指人們之間的信息交流過程，也就是人們在共同活動中彼此交流各種觀念、思想和情感的過程。所以也有人把人際溝通稱之為信息溝通。
2．人際溝通的功能
人際溝通具有傳達信息、心理保健、形成和發展社會心理等功能。
二、人際溝通過程
1．信息溝通的要素
(1)信息源
(2)接受者
(3)信息
(4)通道
2．信息轉換過程
3．溝通障礙
(1)地位障礙
(2)組織結構障礙
(3)文化障礙
(4)語言障礙
(5)個性障礙
(6)社會心理障礙
三、有效溝通技巧
1．有效師生溝通的基本前提
(1)對師生溝通的含義的理解。
(2)有效促進師生溝通的心理學原則：真誠、尊重與接納、同理心。
2．關鍵的溝通技巧一學會傾聽，傾聽是首要的溝通技巧
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