考點十一績效考評結果反饋體系設計
績效考評結果反饋體系的主要功能是：通過績效面談向被考評者(包括員工個人或某一部門)反饋績效考評的結果，幫助他們汲取成功的經驗，總結失敗的教訓，找出工作中存在的關鍵問題與主要不足，并提出具體改進計劃。
1．績效反饋面談的程序
績效面談包括如下八個步驟：
(1)為雙方營造一個和諧的面談氣氛。
(2)說明面談的目的、步驟和時間。
(3)討論每項工作目標考評結果。
(4)分析成功和失敗的原因。
(5)與被考評者討論考評的結果，特別是雙方要圍繞優勢與不足、存在的重要困難和問題、在計劃期內亟待改進的方面進行深入的討論，并達成共識。
(6)與被考評者圍繞培訓開發的專題進行討論，提出培訓開發的需求，共同為下一階段的員工培訓開發工作設定目標。
(7)對被考評者提出的需要上級給予支持和幫助的問題進行討論，提出具體的建議。
(8)雙方達成一致，在績效考評表上簽字。
2．績效反饋面談的技巧
在績效面談時，考評者(一般來說都是直接上級主管)應關注以下五方面的技巧問題：
(1)考評者一定要擺好自己與被考評者的位置，雙方應當是具有共同目標的交流者，具有同向關系，雙方是完全平等的交流者。
(2)通過正面鼓勵或者反饋，關注和肯定被考評者的長處。
(3)要提前向被考評者提供考評結果，強調客觀事實。
(4)應當鼓勵被考評者參與討論，發表自己的意見和看法，以核對考評結果是否合適。
(5)針對考評結果，與被考評者協商，提出未來計劃期內的工作目標與發展計劃。
考點十二績效考評結果的具體應用
績效考評結果的用處很多，這里主要介紹基于考評結果的培訓體系設計和薪酬體系的變動，這也是績效考評結果應用最主要的兩個方面。
(1)基于績效考評的培訓開發。員工培訓從管理方面看，基本上可以分為計劃階段、培訓實施階段、評估階段。在計劃階段，主要是確定培訓目標和培訓內容，即要進行培訓的需求分析；在培訓實施階段，主要是選擇培訓方法、學習方式以及具體實施培訓的過程；在評估階段，主要內容是培訓成效的具體測定與衡量。而績效考評和培訓系統的聯系，主要體現在培訓的需求分析和培訓成效的測定和衡量上。
(2)基于績效考評的薪酬調整。基于績效考評結果的薪酬變動主要表現在薪酬等級的變動和獎金額度的確定兩個方面。
考點十三績效管理系統總體評估的內容
績效管理系統總體評估是對績效管理中各個環節和工作要素進行全面監測分析的過程。
評估的具體內容包括：對管理制度的評估；對績效管理體系的評估；對績效考評指標體系的評估；對考評全面全過程的評估；對績效管理系統與人力資源管理其他系統的銜接的評估。
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