一、績效監控的關鍵點
首先是管理者領導風格的選擇和績效輔導水平。
其次是管理者與下屬之間績效溝通的有效性。
最后是績效考評信息的有效性。
績效監控過程是整個績效管理周期中歷時最長的，在這一過程中持續、客觀、真實地搜集、積累工作績效信息，對于評估績效計劃的實施情況，客觀、公正地評價員工工作，實現績效管理的三個目的具有重要意義。
【例題2．4．13】整個績效管理周期中歷時最長的是（ ）過程。
A．績效計劃
B．績效監控
C．績效考評
D．績效反饋
【答案】B
二、績效輔導的時機與方式
(一)輔導時機
1．當員工需要征求你的意見時。
2．當員工希望你解決某個問題時。
3．當你發現了一個可以改進績效的機會時。
4．當員工通過培訓掌握了新技能時。
(二)輔導方式
1．指示型輔導：主要針對那些完成任務所需的知識技能比較缺乏的員工，給予他們一些有關怎樣完成任務的具體指示，然后一步一步地傳授完成任務的技能，并且跟蹤員工執行情況。
2．方向型輔導：員工基本掌握完成任務的知識技能，但是有的時候還會遇到一些特殊的情況無法處理；或者員工掌握了具體的操作方法，但需要主管人員進行方向性引導。
3．鼓勵型輔導：對于具有完善的知識技能的專業人員，主管人員的輔導不必介入到具體的細節，只需要給予他們鼓勵和適當的建議，使員工充分發揮自己的創造力。
【例題2．4．14】（ ?。┲饕槍δ切┩瓿扇蝿账璧闹R技能比較缺乏的員工。
A．指示型輔導
B．方向型輔導
C．溝通型輔導
D．鼓勵型輔導
【答案】A
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