二級人力資源管理師重要考點：績效考評指標體系設計
1.組織績效考評指標體系：生產性組織(生產數量、生產質量、工作方式、組織氛圍)、管理型組織和服務性組織(整體素質、工作效率、出勤率、工作方式、組織氣氛)、科技性組織(工作成果)。
2.個人績效考評指標體系
(1)按崗位實際承擔者的性質和特點：管理崗位，生產崗位
(2)崗位在生產過程中的地位和作用：生產崗位，技術崗位，管理崗位，服務崗位3.不同性質的績效考評指標體系：品質特征型、行為過程型、工作結果型
4.績效考評指標的作用：績效考評指標有助于戰略的落實和達成;有效的績效指標有助于改善組織的內部管理;有效的績效指標有助于指引員工的行為朝向組織正確的方向上來。
5.績效考評指標的來源：組織戰略與經營規劃;部門職能與崗位職責;效短板與不足
6.績效考評指標體系的設計原則：針對性，關鍵性，科學性，明確性，完整性，合理性，獨立性，可測性
7.績效考評指標體系的設計方法：要素圖示法，問卷調查法，個案研究法，面談法，經驗總結法，頭腦風暴法
8.頭腦風暴之父：亞力克·奧斯本
9.頭腦風暴法四項基本原則：任何時候都不批評別人的想法;思想越激進越開放越好;強調產生想法的數量;鼓勵別人改進想法。
10.績效考評指標體系的設計程序：工作分析(崗位分析);理論驗證;進行指標調查，確定指標體系;進行必要的修改和調整。
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