第二章 招聘與配置
一、選擇題知識(shí)點(diǎn)（以下這些知識(shí)點(diǎn)是本章選擇題的高頻考點(diǎn)，在歷年考試中出現(xiàn)的次數(shù)＞5次）
1、員工素質(zhì)測評(píng)的基本原理
2、員工素質(zhì)測評(píng)的類型
3、員工素質(zhì)測評(píng)的原則
4、員工素質(zhì)測評(píng)量化的主要形式
一次量化與二次量化、類別量化與模糊量化、順序量化、等距量化與比例量化；當(dāng)量量化（權(quán)重）品德測評(píng)、知識(shí)測評(píng)和能力測評(píng)的內(nèi)容和方法。
1、品德測評(píng)：FRC品德測評(píng)法；問卷法；
2、知識(shí)測評(píng)：依次為：知識(shí)、理解、應(yīng)用、分析、綜合、評(píng)價(jià)；
3、能力測評(píng)：一般能力、特殊能力、創(chuàng)造力、學(xué)習(xí)能力。
4、測評(píng)結(jié)果處理的4種常用分析方法
集中趨勢分析、離散趨勢分析、相關(guān)分析、因素分析。
5、面試的類型
（1）根據(jù)面試的標(biāo)準(zhǔn)化程度，面試可分為結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試和半結(jié)構(gòu)化面試；
（2）根據(jù)面試實(shí)施的方式，面試可分為單獨(dú)面試與小組面試；
（3）根據(jù)面試的進(jìn)程，面試可分為一次性面試與分階段面試；
（4）根據(jù)面試題目的內(nèi)容，面試可分為情景性面試和經(jīng)驗(yàn)性面試。
6、面試的發(fā)展趨勢
形式豐富多樣、結(jié)構(gòu)面試成為主流、提問的彈性化、測評(píng)的內(nèi)容不斷擴(kuò)展、面試考官的專業(yè)化、面試的理論和方法不斷發(fā)展。
7、結(jié)構(gòu)化面試問題的類型
二、簡答題知識(shí)點(diǎn)（以下這些知識(shí)點(diǎn)是本章簡答題的高頻考點(diǎn)，在歷年考試中出現(xiàn)的次數(shù)＞3次）
1、素質(zhì)測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的要素
（1）標(biāo)準(zhǔn)：所謂標(biāo)準(zhǔn)，就是指測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)在規(guī)定性，常常表現(xiàn)為種素質(zhì)規(guī)范化行為特征或表征的描述與規(guī)定；
（2）標(biāo)度：所謂標(biāo)度，即對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的外在形式劃分，常常表現(xiàn)為對(duì)素質(zhì)行為特征或表現(xiàn)的范圍、強(qiáng)度和頻率的規(guī)定；
（3）標(biāo)記：所謂標(biāo)記，即對(duì)應(yīng)于不同標(biāo)度（范圍、強(qiáng)度和頻率）的符號(hào)表示，通常用字母、漢字或數(shù)字來表示，它可以出現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)體系中，也可以直接說明標(biāo)準(zhǔn)。
2、測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成
測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)為分為橫向結(jié)構(gòu)和縱向結(jié)構(gòu)兩個(gè)方面，橫向結(jié)構(gòu)是指將需要測評(píng)的員工素質(zhì)的要素進(jìn)行分解，并列出相應(yīng)的項(xiàng)目；縱向結(jié)構(gòu)是指將每一項(xiàng)素質(zhì)用規(guī)范化的行為或表征進(jìn)行描述與規(guī)定，并按層次細(xì)分。
（1）測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的橫向結(jié)構(gòu)：員工的素質(zhì)，可以概括為結(jié)構(gòu)性要素、行為性要素和工作績效要素三個(gè)方面。
（2）測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的縱向結(jié)構(gòu)：測評(píng)內(nèi)容、測評(píng)目標(biāo)、測評(píng)指標(biāo)。
3、面試的實(shí)施技巧
4、面試中的常見問題
5、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目的類型
三、分析題知識(shí)點(diǎn)（以下這些知識(shí)點(diǎn)是本章分析題的高頻考點(diǎn)，在歷年考試中出現(xiàn)的次數(shù)＞3次）
1、面試的基本程序
（一）面試的準(zhǔn)備階段：制定面試指南、準(zhǔn)備面試問題、評(píng)估方式確定、培訓(xùn)面試考官。
（二）面試的實(shí)施階段：
（三）、面試的總結(jié)階段：綜合面試結(jié)果、面試結(jié)果的反饋、面試結(jié)果的存檔。
（四）、面試的評(píng)價(jià)階段。
2、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)缺點(diǎn)
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