第一章人力資源規劃
一、選擇題知識點（以下這些知識點是本章選擇題的高頻考點，在歷年考試中出現的次數＞4次）
1、組織結構設計的基本理論
（1）組織結構是組織內部分工協作的基本形式或框架，是企業規模擴大的產物，事先規定管理對象、工作范圍和聯絡路線等事宜。
（2）組織結構設計是指以組織結構為核心的組織系統的整體設計工作。它是企業總體設計的組成部分，也是企業管理的前提。組織設計雖然是一項操作性很強的工作，但是它要在企業組織理論的指導下進行的。
2、組織理論的發展
（1）古典組織理論：以行政組織理論為依據，強調組織的剛性結構；
（2）近代組織理論：以行為科學為理論依據，它著重強調人的因素，從組織行為的角度來研究組織結構；
（3）現代組織理論：從行為科學中分離出來，主要以權變管理理論為依據，它既吸收了以前各種組織理論的有效成果，又強調應按照企業面臨的內外部條件而靈活地進行組織設計。
3、組織設計理論的分類
分為：靜態和動態，其中靜態是核心內容。
4、組織設計的5項基本原則及各原則的基本含義
（1）任務與目標原則：目標與手段的關系；
（2）專業分工與協調的原則：整體性破壞的彌補；
（3）有效管理幅度原則：一個領導能夠進行有效管理的直接下屬人數的多少；
（4）集權與分權相結合的原則：具體情況具體分析；
（5）穩定性與適應性相結合的原則。
5、組織理論與組織設計理論的區別與關系
（1）組織設計是在組織設計理論的指導下進行，組織設計理論是企業組織理論的一部分。
（2）組織理論被稱為廣義的組織理論或大組織理論，組織設計理論被稱為狹義的、小組織理論。
（3）組織理論包括組織運行的全部問題，組織設計理論主要研究企業組織結構的設計。
二者在外延上是不同的，從邏輯上講，組織理論包括組織設計理論。
6、部門結構設計的模式
以工作和任務為中心：直線制、直線職能制、矩陣制。
以成果為中心：事業部制、模擬分權制。
以關系為中心：出現在特別大的企業或項目中。
7、企業人力資源規劃的環境
外部環境：經濟環境、人口環境、科技環境、文化法律等社會因素。
內部環境：行業特征、發展戰略、企業文化、人力資源管理系統。
8、定員定額法
工作定額法、崗位定員法、設備看管定額定員法、勞動效率法、比例定員法。
9、人力資源需求預測的三個原理：慣性原理、相關性原理、相似原理。
二、簡答題知識點（以下這些知識點是本章簡答題的高頻考點，在歷年考試中出現的次數＞3次）
1、組織結構設計的程序
部門是承擔某種職能的載體，按一定的原則把它們組合起來就是組織結構。
（1）分析組織結構的影響因素，選擇最佳的組織結構模式。（企業環境、企業規模、企業戰略目標、信息溝通）
（2）根據所選的組織模式，將企業劃分為不同的、相對獨立的部門。
（3）為各個部門選擇合適的部門結構，進行組織機構設置。
（4）將各個部門組合起來，形成特定的組織結構。
（5）根據環境的變化不斷調整組織結構。
2、企業人力資源規劃的內容
廣義：包括狹義的內容，還有人員培訓開發計劃；員工薪酬福利計劃；職業生涯規劃計劃；其它計劃（勞動組織計劃、員工援助計劃、勞動衛生與安全生產計劃、績效管理計劃）
狹義：人員配備計劃；人員補充計劃；人員晉升計劃。
三、分析題知識點（以下這些知識點是本章分析題的高頻考點，在歷年考試中出現的次數＞2次）
1、定量預測方法：轉換比率法：要求會計算（P42頁）
2、制定企業人力資源規劃的基本程序（圖1-8 P26-27頁）
（1）調查、收集和整理涉及企業戰略決策和經營環境的各項信息。
（2）根據企業或部門的實際情況確定其人員規劃期限，了解企業現有人力資源狀況，為預測工作準備精確而翔實的資料。
（3）在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎上，采用定型和定量相結合，以定量為主的各種科學預測方法對企業未來人力資源供給進行預測。
（4）制定人力資源供求協調平衡的總計劃和各項業務計劃，并分別提出各項具體的調整，供大于求或求大于供的政策措施。
（5）人員規劃的評價與修正。
3、新型組織結構模式
（1）多維立體組織結構：矩陣制和事業部制相結合、考慮三維因素：產品、地區、職能參謀；按地區將利潤中心、成本中心統一起來。
（2）模擬分權組織結構：內部模擬獨立核算、賦予更大的自主權、內部多個單位、管理特點不同、生產的連續性很強。
注：了解各組織結構的特點和適用范圍，要能夠畫出組織結構圖
4、人力資源需求預測的影響因素
（1）顧客需求的變化（市場需求）
（2）生產需求（或企業總產值）
（3）勞動力成本趨勢（工資狀況）
（4）勞動生產率的變化趨勢
（5）追加培訓的需求
（6）每個工種員工的移動情況
（7）曠工趨向（或出勤率）
（8）政府方針政策的影響
（9）工作小時的變化
（10）退休年齡的變化
（11）社會安全福利保障
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