360度考評法一直以來都是最富有爭議的魔幻考評方法,有些企業認為360度考評必須得用,并且效果很好,有些企業則認為360度考評法不僅起不到作用,浪費大量時間和成本最后導致不好的結果,大家平時工作中對360度考評法的看法也是各不相同,所以很多小伙伴們可能會直接無視它,由于它是二級人力資源里面的一大重要考點,一級里面也提到360度考評法,所以大家還是需要重視起來,下面將會分成兩大部分講360度考評法,文章的前部分我們還是重點應對考試,按照教材的考點來解讀知識點,文章的后部分我們把360度考評法在實際工作中的存在的一些問題分享給大家。
一、認識360度考評法
360度考評法產生于20世紀40年代,最初被運用于英國軍方所設立的評價中心,從50年代起,被推廣到工商企業,主要用于工作崗位分析、管理人員能力評價、篩選和安置。到了80年代, 360度考評方法日趨完善,成為跨國企業人力資源的重要工具之一。360度考評方法又稱為全視角考評方法,它是指由被考評者的上級、同事、下級和(或)客戶(包括內部客戶、外部客戶)以及被考評者本人擔任考評者,從多個角度對被考評者進行360度的全方位評價,再通過反饋程序,達到改變行為,提高績效等目的的考評方法。
二、360度考評方法的內涵,題庫里面有360考評法的題目,點這里>>
上級評價、同級評價、下屬評價、客戶評價、自我評價
三、360度考評方法適用的范圍
四、360度度考評方法的優缺點
五、360度考評的實施程序
六、360度考評方法存在的問題與對策
七、360度考評實施的注意事項
1、確定并培訓公司內部專門從事360度考評的管理人員;
2、應選擇最佳的時機:在組織面臨士氣問題,處于過渡時期,或走下坡路時,不宜采用;
3、上級主管應與每位考評者進行溝通,要求考評者對其意見承擔責任,確保考評者的意見真實可靠;
4、使用客觀的統計程序;
5、防止考評過程中出現作弊、合謀等違規行為;
6、準確識別和估計偏見、偏好等對業績評價結果的影響;
7、對考評者的個別意見實施保密,上級評價除外;
8、不同的考評目的決定考評內容不同,所應注意事項也不同。
八、360度考評方法在實際工作中存在的問題
因為360度考評方法是從客戶,上級,平級,下級綜合考評。自然會因為崗位個人習慣不同,結果相差甚大,比如在職能部門,行政專員和人力資源專員,當人力資源專員任意給別人取消遲到,受益者肯定都說好,比如財務當中的出納和審核單據的人員,中間的原因大家自然都明白,而同崗之間則人緣好壞占極大影響。 這樣的結果并沒有太大的實際操作意義。
九、我們可以這樣做
1、設置不同評價者的權重
多個評價者,不應是相同的權重,各自的評價結果不應采取平均數來作為最終的結果
以上表為例:比如評價者有本人、同事、部門領導、下屬、客戶、專家等6人,按照對被評價者個人情況、綜合能力、工作過程、影響工作因素、業績結果等了解程度來看,若總權重為100的話,6人的權重分配如上表,原因是:自己的事自己最清楚,只要不刻意標榜自己,權重不應當低于三成;同事由于彼此工作內容不同,相互深層了解有限;直接上級從各方面都更了解,對其招聘任用升職加薪等有超過一半的話語權;下屬只了解上級的部分情況;客戶可以是工作后序工位人員或服務對象,也比較了解;專家只是考核或評價方法的權威,但對真實情況了解是最少的。通過他們各自的評分,乘以各自權重,再來算術平均,得到的結果就更加合理公正。
2、遇到亂評分現象要做出懲罰
不少考核評分人,平時不了解不搜集被考核人對應考核指標的事實、材料、依據等,臨近考核時,為圖早日完全任務,憑感覺打分,讓考核流于形式,還可能將這種態度代入到其他工作中去,可以讓評價人拿出自己日常記錄的事實、案例來評價。如果拿不出或臨時拼湊,臨時向他人打聽,就按照該評分項的全分數考核評價人,一經發現并查實,按嚴重違反公司制度處理。
3、全民參與,交叉評價
考核不是人力資源和公司領導的事,是所有人的事,每個人既是被考核者,也是評價者,只有大家都參與進來,才能更深刻理解考核方法、結果運用、績效改進的渠道,考核才能更有效促使工作效率和工作態度、方法的改善。所以使用360度考核時需要全民參與,交叉評價,比如A評了B,不宜安排B反過來評價A,要采取交叉,盡量不互評,可以采取“A評B,B評C,C評D,D評E,E評A”的大范圍內循環,防止“我都給你評得很好,你看著辦”的弊端,同時,建議各部門集中半天或一天內完成。
4、考評結果不應與薪酬掛鉤
360度考核結果不應和被考核者的薪酬掛鉤。360度考核主觀因素占比較多,也沒有明確的考核標準,如果用于員工薪酬評級,會產生不良影響。360度考評法起源時的運用也只是用于工作崗位分析、管理人員能力評價、篩選和安置,也沒有運用到薪酬上面去。360度考核作為常態性工作,一個月或一個季度使用一次,但評價結果僅用于員工個人能力提升。
總之,360度考核是一種很全面的考核方式,但是需要結合公司實際情況,有一定的創新,這樣才能最好地發揮作用。工具本身是沒錯的,錯在使用工具的人。
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