思維總是體現(xiàn)在一定的活動(dòng)過(guò)程中，主要體現(xiàn)在問(wèn)題解決的活動(dòng)過(guò)程中。問(wèn)題解決是思維活動(dòng)的普遍形式。問(wèn)題解決過(guò)程是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，最后導(dǎo)向問(wèn)題目標(biāo)與結(jié)果的過(guò)程。因此，問(wèn)題解決一般包括提出問(wèn)題、明確問(wèn)題、提出假設(shè)、檢驗(yàn)假設(shè)四個(gè)基本步驟。
(一)提出問(wèn)題
問(wèn)題就是矛盾，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就是發(fā)現(xiàn)矛盾的存在，并產(chǎn)生解決矛盾的需要和動(dòng)機(jī)，這是把社會(huì)的需要轉(zhuǎn)化為個(gè)人思維活動(dòng)的過(guò)程。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是問(wèn)題解決的開端，也是問(wèn)題解決的動(dòng)力。只有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，才能激勵(lì)和推動(dòng)人們投入問(wèn)題解決的思維活動(dòng)之中。提出問(wèn)題是問(wèn)題解決的開端。能否發(fā)現(xiàn)具有重大社會(huì)價(jià)值的問(wèn)題取決于以下因素：
1．思維活動(dòng)的積極性。勤于思考、善于鉆研的人才能從細(xì)微平凡的事件中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵性問(wèn)題，思想懶惰、因循守舊者難于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。例如，牛頓發(fā)現(xiàn)地心引力、瓦特發(fā)明蒸汽機(jī)、巴甫洛夫發(fā)現(xiàn)狗的“心理性唾液分泌”等都是勤于觀察、思考的結(jié)果。
2．認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。人的活動(dòng)積極性越高，社會(huì)責(zé)任感越強(qiáng)，態(tài)度越認(rèn)真負(fù)責(zé)，越容易發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。例如，一個(gè)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的教師，很容易發(fā)現(xiàn)學(xué)生中出現(xiàn)的學(xué)習(xí)、心理等問(wèn)題。而一個(gè)沒(méi)有認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度的人，對(duì)周圍的一切問(wèn)題將會(huì)熟視無(wú)睹。
3．興趣愛好和求知欲望。興趣廣泛、求知欲望強(qiáng)烈的人，一般不滿足于對(duì)事物的公認(rèn)的、表面的解釋，而是力求探究事物的內(nèi)部原因，能夠見人所未見，想人所未想，發(fā)現(xiàn)事物的本質(zhì)和規(guī)律。
4．知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的豐富程度。一般來(lái)說(shuō)，知識(shí)淵博、經(jīng)驗(yàn)豐富的人，能夠提出深刻而有價(jià)值的問(wèn)題；而知識(shí)貧乏的人不容易提出問(wèn)題，也不容易抓住要害提出深刻性的有價(jià)值的問(wèn)題。
(二)明確問(wèn)題
所謂明確問(wèn)題就是分析問(wèn)題，抓住問(wèn)題的核心與關(guān)鍵，找出主要矛盾的過(guò)程。明確問(wèn)題主要有兩個(gè)條件：首先，全面系統(tǒng)地掌握感性材料。問(wèn)題總是在具體事實(shí)上表現(xiàn)出來(lái)，只有當(dāng)具體事實(shí)的感性材料十分豐富且符合實(shí)際時(shí)，才能通過(guò)分析、綜合、比較等，使矛盾充分暴露并找出主要矛盾。這是明確問(wèn)題的關(guān)鍵。其次，已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。知識(shí)經(jīng)驗(yàn)越豐富，越容易分析問(wèn)題并抓住主要矛盾，越容易對(duì)問(wèn)題歸類，使思考具有指向性，便于有選擇地應(yīng)用原有知識(shí)經(jīng)驗(yàn)來(lái)解決當(dāng)前的問(wèn)題。
(三)提出假設(shè)
提出假設(shè)就是在明確問(wèn)題的基礎(chǔ)上，對(duì)問(wèn)題解決的具體方案提出假定和設(shè)想。問(wèn)題解決的方案是先以假設(shè)的方式出現(xiàn)，經(jīng)過(guò)驗(yàn)證逐步完善的。假設(shè)是人們推測(cè)、假定和設(shè)想問(wèn)題的結(jié)論與問(wèn)題解決的原則、途徑、方法。
假設(shè)的提出是從分析問(wèn)題開始的，在分析問(wèn)題的基礎(chǔ)上，根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)、問(wèn)題解決的一般規(guī)律及個(gè)人的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，在頭腦中推測(cè)、預(yù)想和推論，然后有指向、有選擇地提出解決問(wèn)題的建議和方案(即假設(shè))。方案是否符合實(shí)際，是否有利于問(wèn)題的解決，還有待于驗(yàn)證。假設(shè)的提出為問(wèn)題解決搭起了從已知到未知的橋梁。假設(shè)的提出依賴于許多條件，已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、智力水平、創(chuàng)造想象力、直觀的感性形象、嘗試性的實(shí)際操作、言語(yǔ)表達(dá)和創(chuàng)造性構(gòu)想等對(duì)其有重要影響。
(四)檢驗(yàn)假設(shè)
檢驗(yàn)假設(shè)是對(duì)假設(shè)驗(yàn)證的過(guò)程，它是問(wèn)題解決的最后步驟。檢驗(yàn)假設(shè)的方法有兩種：一種是直接檢驗(yàn)。即通過(guò)實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐活動(dòng)來(lái)檢驗(yàn)，這是檢驗(yàn)的最根本、最有效的手段。例如，機(jī)器壞了，人們查找到原因，提出解決方案，實(shí)際維修，看一看這種維修方案是否能解決問(wèn)題。另一種是間接檢驗(yàn)，即在頭腦中根據(jù)已掌握的科學(xué)原理、原則，利用思維對(duì)假設(shè)論證。對(duì)于那些不能立即通過(guò)實(shí)踐直接檢驗(yàn)的復(fù)雜的假設(shè)常采用間接檢驗(yàn)。例如，人們研制的衛(wèi)星、導(dǎo)彈、運(yùn)載火箭等不可能一遍又一遍地直接檢驗(yàn)，而是反復(fù)、間接地進(jìn)行理論論證，認(rèn)為萬(wàn)無(wú)一失了再直接檢驗(yàn)。醫(yī)生設(shè)計(jì)的治療方案、軍事指揮員提出的各種作戰(zhàn)方案等，都是先在頭腦中反復(fù)地推敲、論證，最后付諸實(shí)際。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，任何假設(shè)的正確與否最終都要接受實(shí)踐的檢驗(yàn)，其結(jié)果可以有兩種情況：一是假設(shè)與檢驗(yàn)的結(jié)果符合，這樣的假設(shè)是正確的；二是假設(shè)與檢驗(yàn)的結(jié)果不符合，這樣的假設(shè)就是錯(cuò)誤的。這種情況下就要重新提出假設(shè)。提出正確的新假設(shè)有賴于充分了解和分析以前失敗的原因。檢驗(yàn)假設(shè)應(yīng)直到結(jié)果正確為止。
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