職業(yè)枯竭又稱“工作倦怠”，是指在工作重壓下的一種身心疲憊的狀態(tài)，厭倦工作的感受，是一種身心能量被工作耗盡的感覺。職業(yè)枯竭主要表現(xiàn)為身體疲倦、情緒低落、創(chuàng)造力衰竭、價(jià)值感降低、人性化淡漠、攻擊性行為等。如果某人出現(xiàn)精力不濟(jì)、極度疲乏以及失眠、頭痛、背痛、腸胃不適等癥狀，極可能是患上了職業(yè)枯竭。
職業(yè)枯竭不是一蹴而就的，是職業(yè)人員隨著工作時(shí)間的增加在工作的過程中慢慢產(chǎn)生的。個(gè)人在工作中的狀態(tài)分成如下五個(gè)階段：①蜜月期：個(gè)人有旺盛充足的精力，工作有很高的熱情和期望值，工作的滿意度較高；②適應(yīng)期：開始接受正常的工作內(nèi)容，慢慢進(jìn)入角色并已習(xí)慣了頻繁重復(fù)的工作內(nèi)容；③先期厭倦期：開始對(duì)穩(wěn)定的工作方式、乏味的工作內(nèi)容及單調(diào)的工作環(huán)境產(chǎn)生倦怠之感，但是因?qū)€(gè)人晉升機(jī)會(huì)的渴求還沒有完全喪失對(duì)工作的主動(dòng)性；④后期挫折期：個(gè)人的自信心受到威脅，對(duì)工作的熱情、積極性與主動(dòng)性逐步消減，出現(xiàn)了身心失調(diào)的不健康病癥；⑤淡漠期：個(gè)人無法繼續(xù)工作，出現(xiàn)嚴(yán)重的心理衰竭狀況，對(duì)周圍人、事表現(xiàn)出極端的麻木不仁、冷漠態(tài)度。了解職業(yè)枯竭的演變過程對(duì)于正確認(rèn)識(shí)和消解其中癥狀的困擾有很大幫助。
心理咨詢師因其工作性質(zhì)，最容易患職業(yè)枯竭，占總比重的40％；其次是教師，占20％；此外是新聞工作者、警察和醫(yī)護(hù)人員等。健康護(hù)理者和社會(huì)福利工作者較容易因?yàn)閴毫Χ械狡＞?，這種壓力來自于他們需要不斷地和有各種問題的人接觸，以及始終過度地工作，也即工作倦怠。通常發(fā)生在那些需要不斷同病人、客戶和公眾高度接觸的職業(yè)當(dāng)中。健康工作者開始失去他們對(duì)病人關(guān)心和愛護(hù)的熱情，甚至以冷漠和不人道的方式對(duì)待病人。工作倦怠者人際關(guān)系糟糕，工作成績(jī)減少，家庭不和，健康不佳。現(xiàn)代社會(huì)忽視了職業(yè)道德的教育，而更多關(guān)注利益，因此造成了工作倦怠的發(fā)病人數(shù)眾多。這一問題不僅僅是勞動(dòng)者和健康從業(yè)人員的問題，它也反映了我們社會(huì)機(jī)能上的問題，需要工作部門重新檢查制定目標(biāo)、價(jià)值、職業(yè)道德、工作獎(jiǎng)勵(lì)辦法。對(duì)于從事醫(yī)護(hù)和健康管理的人員，可以通過有效的休假制度、合理的日程安排來減輕壓力；還可以通過團(tuán)體的方式代替?zhèn)€人單獨(dú)與病人的接觸；經(jīng)常得到工作成果受到肯定的反饋信息。
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