三、員工的學習和行為的管理
(一)員工的學習
1．強化的學習法則
愛德華·桑代克的效果律強調三個行為法則：強化原則、懲罰原則和消退原則。
2．認知學習原理
認知理論的先驅是愛德華·托爾曼。認知論者認為，獎賞不會自動加強先前行為和提高隨后行為發生的動機。反之，對成功完成一項困難工作的獎賞，則表明工作者有很高的工作能力，工作者的這種信念增強了以后工作的動機。
3．社會學習理論
社會學習理論的創始人班杜拉(Bandura)做了大量研究，證明人們可以向其他人學習，即觀察學習。這種學習是學習者在社會情境中觀察別人行為表現以及行為后果(得到獎勵或懲罰)，是間接學習的歷程。這種學習稱為模仿，模仿對象稱為楷模或榜樣。
(二)員工學習與組織行為矯正
行為績效管理的目的就是增加那些有助于實現績效目標的行為，減少那些阻礙或者破壞績效目標的行為。組織行為矯正模型被認為是有效的行為績效管理的系統性方法之一，它是建立在學習理論，特別是強化原則的基礎上的。其具體步驟如下。
1．識別和確認對績效有重大影響的關鍵行為。
2．對這些關鍵行為進行基線測量。
3．確認關鍵行為，獲得基線標準，做功能性分析。
4．干預行為。
章節考點：人力資源管理師二級章節考點與習題匯總
