(一)情商與領導效果
1．自我情緒認識能力。
2．情緒控制力。
3．自我激勵。
4．認知他人情緒的能力。
5．處理人際關系的能力。
(二)領導替代論
替代理論認為，某些個體、任務和組織變量可能成為領導的替代因素，或者使領導者對下屬的影響是無效的。
(三)領導技能和職業發展計劃(重點)
1．領導技能
(1)加速站。
(2)輔導。
(3)按需培訓。
(4)確定領導技能的范疇。
2．領導技能的共同特征
(1)這些技能都是行為上的。
(2)這些技能在不同的例子中似乎是相對的或者是矛盾的。
(3)這些技能是相互關聯的，而且有時是重疊的。
3．領導技能和職業發展計劃
有效的領導者具有多種技能，可以從個人和人際兩個方面來分析。從組織的角度來說，最為重要的是在個人、職位以及公司需要三者之間找到一個最佳適合點。
章節考點：人力資源管理師二級章節考點與習題匯總
