(一)人本管理的含義(重點)
1．人本管理的概念
人本管理，即以人為核心、以人為根本的管理。它是指企業中的人作為管理的首要因素，是企業一切管理活動的主體或主導因素；同時，作為管理的本質因素，又是企業管理的出發點和歸宿。
2．人本管理的內涵
(1)企業中的人是首要因素，企業是以人為主體而組成的。
(2)企業為人的需要而存在，為人的需要而生產，為人的需要而管理。
(3)人本管理不是企業管理的又一項工作，而是現代企業管理(包括人力資源管理)的一種理念、指導思想、管理意識。
(二)人本管理的原則
1．人的管理第一。
2．滿足人的需要，實施激勵。
人本管理認為，人的需要有：①社會的人的需要；②企業投資者的需要；③企業全體員工的需要。
3．優化教育培訓，完善人、開發人、發展人。
4．以人為本、以人為中心構建企業的組織形態和機構。
5．和諧的人際關系。
6．員工個人與組織共同發展。
【例題1．5．3】人本管理認為，企業為人的需要而存在，其中“人的需要”不包括（ ）。(2012年11月三級真題)
A．社會的人的需要
B．企業管理者的需要
C．企業投資者的需要
D．企業全體員工的需要
【答案】B
(三)人本管理的機制(重點)
1．動力機制
動力機制，即激勵機制，旨在刺激員工需求，形成員工內在追求的強大動力。激勵機制包括物質激勵和精神激勵兩類。
2．約束機制
約束機制是以外在力量或因素，如規章制度、法律法規、倫理道德規范等，對人的行為加以規定、引導和約束，使人的行為有所遵循，知道何對何錯，該做什么，不該做什么。規章制度、法律法規是有形約束，是一種強制約束。倫理道德則為無形約束，是自我約束和社會輿論約束。
3．壓力機制
壓力機制是借助某種外在力量，對人施加影響和壓力，迫使人產生變壓力為自覺行為的動力。對企業人來講，一般有兩大壓力，即競爭壓力和目標責任壓力。
4．保障機制
保障機制主要是指法律保障和社會保障體系的保障。
5．環境優化機制
人的積極性、創造性的發揮，人的全面發展，亦受到環境的重要影響與制約。對于企業員工而言，主要有兩大環境因素：一是工作本身的條件與環境；二是企業中的人際關系環境。
6．選擇機制
選擇機制，一方面是指企業每一名員工均具有自主選擇職業的權利；另一方面，企業亦具有選擇權，即選人、聘用人和解聘人的權利。
【例題1．5．4】工作環境優化機制的主要環境因素包括（ ）。(2012年5月四級真題)
A．福利待遇
B．教育培訓制度
C．工作本身條件與環境
D．人際關系環境
E．工作環境
【答案】CD
章節考點：人力資源管理師二級章節考點與習題匯總
