人際交往是信息傳遞和接受的過程，以及由此而產生的一系列相互作用。
(一)交往過程的基本要素
信息源——信息源是信息傳遞的發送者，可以是個體或群體，它使傳播的信息符號化，然后將符號化的信息發送出去。沒有信息源就沒有人際溝通。
信息——信息是溝通的內容，如果沒有內容，溝通的必要性就不存在了。
信息渠道——信息渠道是信息的載體或媒介，即信息通過什么方式、用什么工具從信息源把信息傳遞給接受者。常用的信息渠道有對話、動作、表情、廣播、電視、電影、報刊、電話、電報等。
接受者——接受信息、理解符號、做出反應的個體或群體。
(二)人際交往的信息溝通模式
在人際交往中，信息由發送者發出，如圖10-1所示，通過信息渠道傳送給接受者，其間還需要發送者將有意義信息轉化為符號信息，接受者將符號信息還原為意義信息，只有這樣才能完成信息傳遞的過程。因此，信息的轉換在信息傳遞中是不可缺少的中間環節。
信息的轉化有兩種基本操作：編碼和譯碼。編碼即發出信息者把要傳送的意義信息編織成一定的符號，可以是語言文字、表情、動作等。譯碼是信息接受者在接受到信息后把符號化的信息還原為意義信息。在編碼前，信息發送者首先要對自己的想法加以解釋，充分理解自己的想法，然后才能編碼，把自己的想法轉化為可表達的形式。在譯碼后仍然是解釋，理解其意義，轉換為可接受的信息。在解釋過程中，信息傳遞雙方必須具有共同的知識經驗才能理解一致，避免發生歧義或成為無意義的信息。
遼寧教師資格證VIP班：怎樣讓備考才萬無一失？233網校教師資格，講師帶你告別盲目備考，輕松掌握考點！零基礎VIP班，不過免費重學！點擊免費試聽>>
