◆11.關于工作滿意度的影響后果的說法，錯誤的是(　　)。

　　A.高工作滿意度有助于提高員工績效，但高績效并不會提高員工的工作滿意度

　　B.工作滿意度高的員工更可能長久地留在組織中

　　C.工作滿意度低的員工更可能發生缺勤行為

　　D.工作滿意度極低的員工甚至有可能會在工作中出現暴力行為

　　◆12.關于組織公民行為的說法，錯誤的是(　　)。

　　A.工作滿意度高的員工更可能出現組織公民行為

　　B.組織公民行為也有消極的一面，包括偷竊、缺勤、遲到等

　　C.組織公民行為是對組織生存和有效運作起積極作用的行為

　　D.組織公民行為是一種積極的自發工作行為

　　◆13.組織承諾中的(　　)最為重要,對工作行為的影響也最為明顯。

　　A.情感承諾

　　B.規范承諾

　　C.繼續承諾

　　D.理想承諾

　　◆14.工作滿意度理論中的(　　)認為，公司要重視員工對工作的合理期望，并設法滿足這些期望。

　　A.因素模型

　　B.多維模型

　　C.差異模型

　　D.均衡水平模型

　　◆15.泰勒進行的人事管理研究的主要內容是(　　)。

　　A.通過看板向員工反饋工作業績信息，提出最早的工作評價體系

　　B.通過描述自己錄用汽車司機、電話接線生的經歷，確定適合崗位的員工應具備的心理品質。

　　C.進行霍桑實驗，發現心理因素是影響工作績效的重要因素

　　D.采用“時間一動作”分析，設計出有效的標準工作方式

　　◆16.讓已經加入企業的員工繼續留在本企業，體現的是人力資源管理的(　　)功能。

　　A.維持

　　B.吸納

　　C.開發

　　D.激勵

　　◆17.根據斯柯特矩陣，處于文化管理階段的管理者持有的人性觀與環境觀分別是(　　)。

　　A.理性人的人性觀和封閉的環境觀

　　B.社會人的人性觀和開放的環境觀

　　C.理性人的人性觀和開放的環境觀

　　D.社會人的人性觀和封閉的環境觀

　　◆18.關于工作分析方法中的觀察法的說法，正確的是(　　)。

　　A.觀察法通?？梢员容^全面和深入地了解工作要求

　　B.觀察法更適用于對腦力勞動要求較高的工作

　　C.觀察法可以獲得有關任職者資格要求的信息

　　D.觀察法不會使被觀察的員工產生厭煩心理

　　◆19.關于工作分析中的主題專家會議法的說法，正確的是(　　)。

　　A.主題專家會議法可以運用于工作分析的各個環節

　　B.主題專家會議的主持人最好是企業的高層管理者

　　C.主題專家一般以2～4人為宜

　　D.主題專家會議法的優點在于客觀性強

　　◆20.關于工作分析方法的說法，正確的是(　　)

　　A.訪談法是單向的，被訪談者不可以提問

　　B.觀察法適用于以腦力勞動為主的工作

　　C.問卷調查法的設計成本低，調查成本高

　　D.工作實踐法適用于短期內即可掌握的工作